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前台主管工作职责主要内容（30篇）

前台主管工作职责主要内容（精选30篇）

前台主管工作职责主要内容篇1

1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。

5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。

6、正确地评估下属工作，负责全院员工的绩效考核工作。

7、配合各运营经理日常工作安排。

前台主管工作职责主要内容篇2

1、前台接待、电话接听、文档资料管理;

2、办公用品、固定资产管理

3、办公室环境卫生、绿植管理;

4、考勤管理及统计;

5、劳动关系及五险一金办理;

6、行政制度的执行及督导;

前台主管工作职责主要内容篇3

1、配合服务经理完成厂家、公司(集团)工作指标

2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标

3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况

4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与服务经理沟通后实施

5、依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高用户满意度

6、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行

7、负责组织服务顾问、保修员晨会、夕会，培训(转训)等工作的开展，监督执行

8、负责日常的质量问题及客户投诉处理

9、负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行

10、负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核

11、负责督促服务顾问、保修员统计数据并按时提交各类报表

12、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况

13、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成

前台主管工作职责主要内容篇4

1.全面负责售后部门业务达成;

2.部门客户满意度的提高;

3.厂商及其他相关部门良好关系的维护;

4.合理安排、指导、评估下属员工的工作;

5.制定本部门的费用预算，并对最终的决算情况负责;

6.制订落实和跟踪本部门工作计划。

前台主管工作职责主要内容篇5

1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的分工体系。

2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。

3、负责前台客服人员的考勤排班工作。

4、做好前台客服与其他部门的工作对接。

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

6、完成上级主管交办的其它工作。

前台主管工作职责主要内容篇6

1、负责客户车辆的日常维修接待;

2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间;

3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用;

4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒;

5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。

前台主管工作职责主要内容篇7

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责；

2、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；

3、负责与车间及备件部的工作协调；

4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

5、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

7、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系；

8、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核；

前台主管工作职责主要内容篇8

1.协助部门经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2.参加晨会，及时发现员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4.掌握预订情况和当天客情。

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程