学生公寓用床采购质量保障方案.doc

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学生公寓用床采购质量保障方案

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理 1

一、质量方针 1

二、质量目标 1

三、质量保证承诺 2

四、质量控制方案 4

第二节质量保障措施 6

一、产品质量保证措施 6

二、安装技术及质量保证措施 17

第一节质量管理

一、质量方针

严格按ISO9001质量标准，进行全面质量管理，以项目为核心，建立严密的质量自控程序，签订质量责任状，明确各程序负责人及其职责。

二、质量目标

1.单位生产一次验收合格率达到XXX%，各类构件优良率达XX%，全合同段争创部优；

2.合同履约率达到XXX%；

3.无重大安全、质量事故。

4.为客户提供最好的服务质量。

5.满足客户一切需求。

三、质量保证承诺

1.我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。

2.我公司提供的产品在开始使用前的安装、检验过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导。

3.我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4.产品的质量保证期为合同货物验收后X年。

5.我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。

6.质保期内，提供公司对故障报修的响应，在接到使用方通知的X个小时内予以答复，技术服务人员XX小时内到达现场。

7.我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

8.本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向客户交付相关资料和工具。

9.我公司保证合同项下所供货物是全新的、未使用过的，是目前的型号。我公司进一步保证，合同项下提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷（由于按买方的要求设计或按买方的规格提供的材料所产生的缺陷除外），或者没有因我公司的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在我国现行条件下正常使用可能产生的。

10.上述保证在货物验收合格交付买方使用之日起的《本项目投标文件中》规定的质量保证期内有效，在质保期内我公司免费提供货物正常使用情况下发生问题的维修服务；

11.买方在质量保证期内发现缺陷应尽快以书面形式通知我公司。对质保期内的产品报修，我公司应按客户需求书及本项目投标文件中规定设置服务热线，保证在接到报障后按本项目投标文件中规定时间内到达买方现场，并于本项目投标文件中规定时间内更换有缺陷的货物或部件、排除故障。我公司不能按时排除故障时，会提供备用产品给买方维持工作；

12.对质保期内的问题报修，如我公司未能做到上款的服务承诺，买方可采取必要的补救措施，其风险和费用由我公司承担，买方根据合同规定对我公司行使的其它权力不受影响。

13.质保期内因客户使用、管理不当所造成的损失由买方承担，我公司提供有偿服务。

14.免费送货、现场安装检验，免费提供货物的使用、产品损伤修复的培训。

15.本项目的质保期为X年。同意本质保要求：质保期内出现非客户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

四、质量控制方案

针对本次工作，本公司从原材料订购、采购、来料检测、生产过程控制，在产品质量检测、产品入库前检测及出库和运输安装，制定以下控制方案：

1.根据客户方所提供的要求，按照图片所确定的款式，所有产品设计均按国家标准进行。而且全部产品均实行部件图纸化，按照ISO9001中“设计和开发控制程序”，图件设计中遵循“产品标识和可追溯性控制程序”，保证做到所生产的每一部件均可追溯。设计部门应保证其图纸的准确无误，部门负责人将承担设计责任。跟踪生产的全过程，以保证设计思想保证在各工序中得以实施。在试制样品完成后，由设计部门组织新产品鉴定会，出具《新产品鉴定报告》，确认产品能够满足客户要求。

2.设计要求，通过对产品的分析、计划、制订出原辅材料的采购计划，采购部根据所需原材料计划与供应商联络，X天内落实全部原材料的订购任务，落实原辅材料的送货时间、检测时间或特殊订制模具时间，从而为生产做好准备工作。

3.有原辅材料到厂后，对其各种工艺参数进行检测，特别是原辅材料的环保性能，包括板料、胶水、油漆在内的重要材料作环保性能和力学性能的检测，以保证所购用于此项目的原辅材料绝对符合招标要求。如果发现有不合格的品种，立即全部退换，直到合格或更换供应商，并按照ISO9001中“记录控制程序”对不合格品种记录在案，以保证将来不再使用不合格的材料。此类在厂内检测的产品有：木皮（厚度，表面质量，花纹等），真皮