停车场运营维护管理停车场出入场及收费管理.doc

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停车场运营维护管理停车场出入场及收费管理

目录

TOC\h\z\u第一节停车场出入管理 1

一、入场管理 1

二、出场管理 1

第二节停车场收费管理 2

一、收费标准 2

二、收费方式 2

第一节停车场出入管理

一、入场管理

车辆入场的主要识别工具为车牌识别，通过外场摄像头对车牌进行图像拍照获取通行车辆的车牌号码信息，作为校验其车辆身份有效性的一种主要技术管理手段。部分无牌照车辆可根据无牌车辆语言提示“请取卡”功能从票箱处取卡入场。同时，先进的人脸抓拍识别设备将对驾驶人员图像信息予以保存识别。除无牌照车辆外，其他车辆均可在安全驾驶的前提下，实现不停车快速入场。

二、出场管理

（一）内部长期通行车辆：拍照后直接放行；

（二）固定用户：该类用户需提前在项目中心进行注册登记，登记为内部长期通行车辆。当该类车辆驶至收费车道时，系统自动识别抬杆放行通过；

（三）已登记的内部长期车辆车牌识别通行：均无需办理通行卡，在所有出入口通过系统的车牌识别直接不停车快速出场；

（四）临时车辆用户：当该类车辆驶入出口车道时，需车主交卡予岗亭值班人员并进行人工刷卡，在人工刷卡计算应缴停车费用的同时，系统自动调出该车辆进场时的入口图片供值班人员核查校对，继而判断该车辆进出场情况是否一致，否则，进行报警并由值班管理人员进行处理；

（五）对于非现金交易用户，可采用不停车自动通行或采用移动车主端付款完成后15分钟内离场。对于需要停车处理的临时车辆，则由收费员对比确认后放行。

第二节停车场收费管理

一、收费标准

所有停车场临车辆收费标准均按照相关审批收费标准执行。交通卡、合作单位嵌套停车场内的车辆收费标准按照项目中心核定给予相应优惠政策。

二、收费方式

（一）场内自助缴费：停车场内设置自助缴费机，车主可选择自行至自助缴费终端前，通过自助缴费终端缴费，提高通行效率。自助缴费终端可提供现金、微信、支付宝、银联卡等多种支付方式，成功缴费后，车主在指定时间（15分钟内）出场。（二）移动车主端支付缴费：通过扫描二维码、绑定微信和支付宝来进行停车费用支付功能。

（三）公众号缴费：在XX公众号内植入停车支付功能，车主通过关注XX公众号，绑定车号后，即可实现微信、支付宝、银联等多种缴费方式。系统可自动默认完成收费，车主可快速完成离场。

（四）预存缴费：作为长期固定车主，可按月（季/年）前往项目中心办理预存停车费用手续，办理时需提供车辆信息。系统后台录入信息后，车主出场时系统自动从预存费用中扣除相应停车费。

（五）Pad或手持终端支付缴费：当车辆和停车场内缴费产生排队情况时，或是系统出现临时故障断电时，管理人员可利用手持收费机或Pad设备至出口处或任何地方，在收费机上输入车牌号，即可对排队车辆进行提前缴费，该收费方式与场内自助缴费、出口岗亭缴费等多种缴费方式相配合，大大提高停车场的收费效率，缓解固定收费点收费压力。

（六）ETC电子钱包缴费：ETC用户通过专门缴费通道，系统扫码电子标签自动从电子钱包中扣费，ETC车主可快速通过出场。

（七）出口人工缴费：对于未使用场内自助缴费和车主端缴费的车主，可直接在出口人工缴费岛处缴纳停车费。未来通过引导和宣传，力争逐步过渡到自助缴费，实现优化人员管理和出入口快速通行。

（八）车场管理APP缴费：用户通过下载APP后提交注册申请，注册成功后，登陆绑定车牌号（可一次性绑定多个车牌号）。车场管理APP的缴费方式无疑为成为未来的一个主要缴费方式。它不仅能够通过移动支付完成简单的车辆出入场缴费，还能实现互联网下的空位查询、车位预约、手机锁车、消费免时、手机寻车、手机导航找车、移动支付、促销宣传等多种功能。