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运营部201*年计划

201*年这一年，我带着多年所学积累，带着唐僧取经的信念，一路向前，殚精竭虑，为完成公司的任务而努力。虽然没有完成公司交给的1200万销售任务，但也算给公司带来一些改变，201*年公司终于实现扭亏为盈，销售额比去年增长80%，同时我也相信在李总和黄总的带领下我们的路会越来越宽广。201*年对我个人而言，一，对部门而论，我做了如下工作安排：，在原有市场增加投入150万的情况下，老市场销售1500万，新市场预计销售500万。公司全年实现201*万的销售业绩。201*年公司销售没有最终完成，最主要原因是外地开发没有完成，针对现在情况，明年加大开发力度，在明年6月前开发完成三个到四个省会市场的开拓，其中首先启动的将是佛山市场，佛山常住人口720万，201１全年生产总值6580.28亿元，其中佛山城市消费水平在同等城市很高，高于郑州，城市人口和保健需求也高于郑州，佛山广告费价格将略高于郑州，我预计三月开拓佛山市场，直接开设专卖店，但面积会小些，但装修一定精致，开拓佛山预计总共需要２5万，预计在7月可以盈利在开拓佛山同时可以再开拓长沙市场，长沙广告费和投入会小于佛山，在１３年７月我预计去开拓哈尔滨市场，开设时间取决于佛山市场的启动速度，但无论如何我将为公司开拓出来四个省会级别市场。实现外地销售500万。

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二，在公司原有基础上进行制度和考核改善

岗位制度明确化，结合岗位日常工作，对每个岗位进行明晰化的岗前分配，分清职责所在，养成良好的工作习惯，改变部门人员的工作状态，同时加强部门之间的协作能力，加强配合度。从而提高工作效率。

建立核心竞争力的考核机制、晋升体制，让每个人的价值得到最大程度展示。

此阶段主要工作是打造专业的销售、售后团队，为日后的绝佳业绩做铺垫，培养出精英团队，争取让每位销售人员月度单人业绩都能达到5万以上。三，培训工作

配合教育部建立完善的培训流程，针对不同岗位给予不同的培训项目，但培训工作的重点将放在标准化的打造，工作流程上的设定、统一工作流程，同时做好改进工作。让每位新入职的人员都能清晰的看到日常工作内容，将培养经理1名，主管2名，精英销售人员20名，为开阔新市场做好优秀人员储备。四，结合公司未来发展做好人才储备

这点非常重要，与我们运营部的每位成员都有这莫大的关系，此刻开始请你们做好两项准备：

1、准备好良好的学习心态，用心接受每项来之不易的学习机会，并学以致用懂得变通。

2、如果你想未来有所发展那么请从此刻开始做好展示自己才能的准备，这里有你的舞台，我们所有人都希望你大放光彩，而我存

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在的价值就是挖掘你的潜力。

201*年即将过去，201*年将是浦康具有重要意义的一

年，希望我们公司所有精诚团结，为实现浦康腾飞而努力。

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扩展阅读：201*全年电商运营工作计划

201*年电子商务工作计划

一、人员确定及职责：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工。主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广。负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50uv

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100uv300uv交易量：每天110单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：

方法：直通车、淘宝活动