学校物业服务物业管理规章制度.doc

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学校物业服务物业管理规章制度

目录

TOC\h\z\u第一节服务人员制度 2

一、内部岗位责任制度 2

二、保洁库房管理员管理制度 7

三、保洁员人员管理制度 8

四、保安人员管理制度 8

第二节公共管理规章制度 15

一、公示制度 15

二、水、电管理制度 16

三、机器设备管理制度 17

四、人员出入管理制度 20

五、车辆停放管理制度 21

六、档案管理制度 22

本公司素以和谐的管理与严谨的制度相统一而著称，健全、完善、具操作性的规章制度是我公司进行统一、规范化管理的准绳和保证。在对项目的实施管理中，坚决贯彻专业物业管理服务来管理校区。常言道“没有规矩，不成方圆”，必要的规章制度是做好物业管理的保证，是使校区的管理和服务走上规范化、科学化、制度化的基础，是衡量项目服务中心员工的管理水平与服务质量的依据。

本公司目前拥有一整套完善的管理体系和规章制度，这些体系和制度的建立是以政府的法律、法规和公司的宗旨，经营范围和承担的物业项目及任务为依据，是建立在本公司多年的管理经验之上，结合不同业态物业管理服务经验并在多年的实践中反复补充修改，逐步健全、完善和提高所得。公司按照国际质量管理体系要求，对公司的各项管理制度再次进行了全面地修订和补充，使本公司的管理制度不仅操作性强，而且更加规范科学，更加健全完善。

我们介入项目物业管理后，将严格按照按照ISO质量管理体系、ISO环境管理体系、OHSAS职业健康体系标准及本公司的质量体系文件要求，充分利用本公司管理规章制度，对学校物业实施专业化、规范化管理工作。

第一节服务人员制度

一、内部岗位责任制度

内部岗位责任制度是岗位员工责任、权力与义务的综合体现，是员工在履行岗位工作中必须遵守的“基本法”，对规范员工职务行为，优化组织结构、强化项目管理措施，降低项目管理风险、提高项目运行效率有着重要的作用。内部岗位责任制度的主要体现在各岗位明确的岗位职责。

岗位职责体现员工在从事具体职务活动中所享有的权利、义务和责任，详细、严格地规范了员工的工作任务和责任范围，实现了项目管理过程中不同岗位之间、相同岗位不同员工之间的专业分工，所有岗位职责的集合构成了整个项目管理工作。岗位职责的有效履行，使项目管理工作得以顺利开展，从而保证了组织机构的高效运行。

1.项目主管岗位责任制度

（1）贯彻执行党的国家的路线、方针、政策及法规，贯彻实施公司的工作计划与指令。

（2）全权负责物业管理所有工作安排。

（3）制订项目管理处机构设置计划、管理制度并组织实施。

（4）拟订项目管理处发展计划并作可行性研究方案，对公司物业进行科学管理。

（5）作为项目管理处办公室的关键成员，必须提供项目报告所需的关键信息

（6）对项目团队进行流程培训，要对项目团队进行项目管理的原则和标准、方法以及流程方面的培训，包括描述每个流程的意图，使用计划和成本核算工具，确定责任人以及详述审批手续。

（7）推进项目计划和控制阶段的工作。例如计划、制作工作分解结构图、估算资源时间和负责问题以及风险的管理，总结经验教训以及报告项目的进展状况等。

（8）跟踪和分析成本。包括工时、设备利用率以及所得资源。要定期向项目管理处办公室和总公司财务部汇报分析和计算结果。

（9）管理项目中的问题、风险和变化。及时发现、分析和评估问题、风险和变更请求，将它们提交给恰当级别的负责人进行处理，并对问题存档和追踪。及时了解问题实时状况，对不能解决问题向公司报告。

（10）负责对整个项目日常管理的每天工作统筹安排。

（11）负责组织和协调招标方在实施管理过程中相互合作关系。

（12）分管本项目物资管理和人员培训工作，负责人员的合理配置及管理。

（13）协调处理员工之间的关系

（14）收到投诉后负责对投诉调查核实并上报公司总经理。

2.保安队长责任制度

（1）全面负责整个校园的安保工作管理。

（2）编制保安人员轮值表和考勤表，每月组织员工进行保安部奖罚考核，考核要做到公开化，公平化。

（3）主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。

（4）拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情况，按有关要求做好执行监督、检查和考核工作，落实岗位责任制和奖罚办法。

（5）定期组织保安人员进行各类技能培训。

（6）负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并及时向学校领导报告。

（7）负责检查保安人员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保所有员工的仪容、品行。

（8）遇到学校有重大任务如家长会、校运会、上级领导巡查等时，负责策划以上任务的安