项目交付启动会汇报提纲.docxVIP

XX地产有限公司

编号：

版本：

生效日期：

项目交付启动会汇报提纲

决策目标：重视交付管理工作，提升客户满意度，完成物业接管

集团：参加重点项目（新区域的新项目、高风险）

区域平台：组织区域内全部项目的交付启动会

交付启动会汇报纲要

项目交付概况

汇报预交付项目各项工作（工程、配套、开发、验收等）具体完成情况，及对未完成工作的具体工作计划进行汇报。

交付小组组织架构、职责明确

明确交付组各层级责任人及职责

1、明确交付总负责人——区域总经理

2、明确交付组组长——项目总经理

3、交付组组成必须包含以下6个专业小组

1）工程

2）销售

3）研发

4）物业

5）客服

6）法务

明确各专业小组组长为项目相关部门总监或经理担任，负责相关交付职责的落实及与相关部门的沟通、协调。

三、交付前重点工作落实

1、未完工作具体实施计划，落实责任人

2、分户验收

1）主责部门——工程部

2）分户验收计划

3）分户验收问题统计及阶段整改落实情况

3、物业承接查验

1）主责部门——物业部

2）交付前15日完成竣工资料、实物、使用功能的查验、移交计划

3）交付前查验、移交落实情况、遗留问题，及交付后承接计划

4、风险排查

各专业小组组织本部门人员对相关交付风险进行排查，自交付前3个月定期总结汇报，制定相关整改计划及整改的落实。在交付前15日完成对不同风险等级的认定，对不能进行整改或整改不能完成的制定应对、应急预案。相关交付风险排查应以客户关心、关注为重点，且必须涵盖以下内容

1）规划设计类风险

2）合同及销售承诺类风险

3）工程质量类风险

4）报批、报验等风险

5）外部及配套类（如道路、临时水电等）风险…

5、集中交付组织

项目负责人要明确交付组织主责部门，对交付全部流程负责组织、培训、实施及协调；主责部门结合项目具体交付情况制定详细交付实施方案。

交付方案含以下内容

1）交付计划日程安排

2）交付现场布置及功能划分

3）现场交付人员安排及流程细则

4）交付现场安保

5）交付现场保洁

6）交付现场对应各施工单位维修小组要求。集中交付期（3个月）要求成立各施工单位应急维修小组，及时修复客户提出的质量问题，提升客户现场尊贵感及交付满意度，降低客户报事率，提高关单率。

8）建立应急预案，确保交付的顺利进行及降低突发事件的影响。

物资紧缺应急预案；

特殊天气应急预案；

车场交通应急预案；

应急维修小组预案；

现场突发事件(社会治安、质量、群体性等)应急预案；

…；

9）交付资料准备

交付启动会要求汇报涵盖并不局限于上述主要内容（工作未实施的，重点汇报工作计划，及相关部门的衔接，对已实施的汇报实施的情况、问题解决计划、方案、风险规避等。）