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售后的服务承诺书

售后的服务承诺书1

为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下

承诺书：

我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：

一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，

客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排

服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务；

二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三

天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交

货后的十到十五天左右。本篇__来自资料管理下载。具体时间根

据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必

须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服

装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务

加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上

门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。

三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们

将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进

行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为原因造成的服装

质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我

方可继续提供优质服务。

四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库

存，随时根据客户工作特点（人员零散增加），本篇__来自资料

管理下载。增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决

客户散单补做的后顾之忧；

五、服务响应时间：

1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前

往客户处解决问题；

2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专

人将服装送交客户手中；

3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中；

六、保修期后服装价格承诺

售后的服务承诺书2

服务宗旨和服务目标

提供无忧环境

公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全

力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制

定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的

隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，

提高投资回报率。

确保技术应用的开拓和发展

公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时

提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值

服务等，确保系统处于同行业领先地位。

技术转移

通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术

培训和日常操作指导，提高该部分人员的`技术水平和工作效率，

帮助用户建立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售

后服务的承诺书。

技术支持服务范围

指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书

安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

专业技术及项目发展咨询

协助用户建立系统管理计划

系统软件的增补及升级工作

提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

系统验收检测

现场硬件系统支持服务

热线电话支持服务

服务级别及响应时间

用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取

决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等

级的不同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要

求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法

公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务

请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服

务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服

务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

服务级别

全面加急服务

指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系

统无法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承诺书承诺

书。

加急服务

指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应

用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成

关键影响的情况。

常规服务

指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

服务级别服务时间现场支持响应时间

全面加急服务24小时/天

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