物业服务承诺书(12篇).pdf

(12篇)

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尊敬的业户：

您好！

欢迎您顺利入住____。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、

高尚的生活环境，__物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第

一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和

住户做出如下承诺：

一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地

渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完

整并做到必威体育官网网址；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的

最前沿树立我们公司的整体形象。

二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作

业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术

过硬的.专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我

们的客户提供最满意的服务。

三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的

服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本

保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故

障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证

物业的正常运行。

四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费

合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会

的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的

误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严

格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组

织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺

利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有

素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。

实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一

道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训

和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确

保企业自身和客户的安全。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他

多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住

户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有x_特色的集高质量、高效

益、全方位、多元化为一体的服务。

我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到

我们的贴心服务。

承诺人：

日期：

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尊敬的业主阁下：

您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，

本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作

方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋

友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，

我公司全体员工作出如下承诺：

一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守

法经营，依法履职。

二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强

服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。

三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行

登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24

小时公开服务，问题处理率达90%以上。

四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、

公开透明、不乱收费。

五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安

全运行，工程维修及时、快捷、有效。

六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、

小区和谐文明安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿

地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持

良好。

八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到