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10篇）

质量管理体系建设方案篇1

ISO质量管理体系运行几年来，对我局的税收征收管理服务过程走上规范化

和制度化起到了指导性的作用，质量管理工作是我局确定的一项长期工作，是地

税征管工作的生命线，为了确保质量管理工作的持续、适宜和有效运行，根据上

级要求，结合我局工作实际，现将20xx年度的质量管理主要工作安排如下：

一、业务培训和体系文件的学习

县局组织一次内审员（质量管理员）业务素质提升培训。参加人员：

1、全体内审员（质量管理员）；

2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。

培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训

时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门

要根据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习

记录，提高岗位人员素质，以确保质量管理体系的有效运行。

二、内部审核

县局安排一次内部审核，时间暂定为20xx年10—11月份，审核目的：评

价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件

的要求；审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局；审核范围：税收征管

服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检

查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。

三、管理评审

12月份安排管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适

宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新年度的工作打算，

具体要求：

1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，

改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理化建议；

2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况；

3、征管科评价征管质量目标执行状况。

四、修改文件

根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平时内审和日常征管工作中发

现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分

局、稽查局对B版体系文件进行全面修改，时间暂定为8—9月份，各部门将需

要修改的内容认真进行梳理，并在8月底前将相关资料报送办公室，由办公室负

责颁布。

五、质量目标的分解

根据省局下达的质量目标内容及时进行分解，各部门根据本单位的质量目标

认真抓好落实，按时进行分析，不断改进工作，保质保量完成各项工作。

六、考核和评选

在管理评审会议的基础上，对质量管理员和优秀质量管理员进行考核和评定，

详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员

评选活动的通知》（新地税发[20xx]18号），此项工作在20xx年12月份进行。

七、工作总结

根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在20xx年1月

底前对质量管理工作进行总结和考核，按时向市局报送考核资料，接受上级部门

的考核验收。

质量管理体系建设方案篇2

20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司

“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极

开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。

一加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平

本年度将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学

习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合

部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同

时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合

素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。

二加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识

本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体

系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集