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季度工作总结范文

季度工作总结范文1

20__年，我在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，按照岗位职能的要求，勤勤恳恳、尽职尽责地做好各项岗位工作。现将__年以来的工作情况汇报如下：

一、工作情况。

一)努力学习业务知识，提高业务水平。

二)严格遵守单位各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。

单位是个人干事的地方，也是企业的窗口，员工的一举一动都会影响到企业整体的形象。所以，我严格执行各项规章制度，积极参加单位组织的各项学习活动，认真学习业务知识，不断提高业务素质。工作中，认真执行各项规章制度，尊重同事，谦虚谨慎，不骄不躁，不做有损单位利益和企业利益的事，严格按照“三好一满意”标准来要求自己。

三)努力做到廉洁从业、诚实守信。

__年以来，我始终坚持严格要求自己，廉洁自律，坚持自重、自省、自警、自励，时刻以反面教材警示自己、提醒自己。工作上，我始终坚持以身作则，努力做好表率。无论是办文、办会、办事，我都尽量为领导出谋划策。

二、存在的`问题和不足。

一是理论学习还不够深入，对新时期党的理论认识还不够深刻，不能将理论知识运用到实际工作中去。

二是工作中有时有急躁情绪，有时出现过于急躁的情绪。在今后的工作中我一定要加以改正，克服自己的一些浮躁情绪，提高工作质量，努力做到“四勤”，切实履行好岗位职责。

三是做事的原则性不够，存在着拖拉的现象。

四是在工作中有时不够大胆，创新意识不够强。

五是在今后的工作中要加强学习不断提高自己的业务知识和专业技能，提高自己的工作能力和工作效率。

四是在工作的过程中不断总结经验教训，不断完善自我，不断提高自己的业务能力和组织管理能力，以及对待工作的态度。

总之，在过去的__年取得的成绩是有目共睹的，一些方面是我今后可以做得更好的。在今后的工作中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验、努力向老同志学习，不断提高自己的工作能力、组织管理能力和驾驭解决复杂问题的能力。争取把各项工作完成的更出色。季度工作总结范文2

一、各项指标完成情况

1、存款情况：20__年一季度末，我部存款余额为__万元，较年初净增__万元，完成一季度计划的__%，其中储蓄存款余额为__万元，较年初净增__万元，对公存款余额__万元，较年初下降__万元；

2、电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡__张，手机银行有效客户数__户，完成开门红占比__%，POS机__台。

二、主要工作措施

年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

1、抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

2、抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。

我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。

3、抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自20__年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织