消费者购买行为分析课件.pptx

消费者购买行为分析课件

汇报人：小无名

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目录

contents

消费者购买行为概述

消费者购买决策过程

影响消费者购买行为的因素

消费者购买行为类型与模式

消费者购买行为分析方法与工具

针对不同消费者群体的营销策略

01

消费者购买行为概述

消费者购买行为是指消费者为满足自身需求，在购买、使用、处理产品或服务过程中所表现出来的各种行为。

定义

多样性、复杂性、可变性、互动性。

特点

了解消费者购买行为有助于企业制定营销策略、提高产品竞争力、优化客户服务等。

了解消费者购买行为有助于消费者做出更明智的购买决策、提高购物体验、维护自身权益等。

对消费者的重要性

对企业的重要性

02

消费者购