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基础设施维护规定

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第1章简介

第2章基础设施管理

第3章基础设施维护

第4章安全管理

第5章数据中心建设

第6章总结

01

第1章简介

基础设施的定义

基础设施是指用于支持业务运作的硬件设施、软件系统和网络设备等。包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、数据库系统、操作系统和应用软件等。

基础设施维护的重要性

保障业务连续性

预防故障发生

减少系统宕机风险

提高系统稳定性

软件系统

系统备份

系统更新

系统维护

网络设备

设备定期检修

设备定期更换

网络优化

数据库系统

数据备份

数据恢复

数据加密

基础设施维护措施

硬件设备

设备定期清洁

设备定期检修

设备定期更换

基础设施维护步骤

明确维护周期和内容

规划维护计划

01

03

确保数据安全

备份数据及系统

02

发现异常及时处理

检查设备运行状态

注意事项

基础设施维护需要专业人员进行操作，不得擅自更改设备配置和系统设置，如果发现问题，请及时报告并由专业人员处理。

02

第2章基础设施管理

基础设施管理流程

对基础设施的需求进行识别、审批和调度，并在实施后进行跟踪和评估的过程。

需求管理

对基础设施的配置信息进行收集、分类、存储和维护的过程。包括硬件、软件、文档、性能指标等。

配置管理

对基础设施的变更进行识别、审批、实施和验证的过程。包括变更请求、变更记录、变更评估、变更实施和变更验证。

变更管理

对基础设施出现的问题进行处理和纠正的过程。包括问题识别、问题记录、问题跟踪、问题解决和问题分析。

问题管理

基础设施管理流程

对基础设施的需求进行识别、审批和调度，并在实施后进行跟踪和评估的过程。

需求管理

01

03

对基础设施的变更进行识别、审批、实施和验证的过程。包括变更请求、变更记录、变更评估、变更实施和变更验证。

变更管理

02

对基础设施的配置信息进行收集、分类、存储和维护的过程。包括硬件、软件、文档、性能指标等。

配置管理

需求管理

需求管理是指对基础设施的需求进行识别、审批和调度，并在实施后进行跟踪和评估的过程。需要明确基础设施所需的功能、性能、安全、可靠性等方面的要求，并进行需求分析和评估。同时，需要对需求进行优先级排序和调度，保证基础设施服务的可用性和业务的顺畅进行。

配置管理

配置管理是指对基础设施的配置信息进行收集、分类、存储和维护的过程。包括硬件、软件、文档、性能指标等。在配置管理的过程中，需要建立配置项的关系模型，并进行配置项的识别、分类和管理。同时，需要实现基础设施的自动化配置，提高配置管理效率和准确性。

变更记录

变更日期

变更人员

变更内容

变更状态

变更结果

变更评估

变更影响分析

风险评估

变更实施计划

变更验证方案

变更实施

变更策略

变更流程

变更操作

变更测试

变更回滚

变更管理

变更请求

变更类型

变更原因

变更范围

变更后果

变更影响

问题管理

对基础设施出现的问题进行识别和记录。需要对问题进行分类、定义和分析，以便后续处理。

问题识别

对基础设施出现的问题进行详细记录。需要包括问题的描述、严重程度、影响范围、处理人员等信息。

问题记录

对问题的处理过程进行跟踪和监控。需要实时更新问题的状态和进展情况，并及时通知相关人员。

问题跟踪

对问题进行解决或纠正措施。需要对问题进行分析和定位，并制定相应的解决方案。

问题解决

性能管理和容量管理

性能管理是指对基础设施的性能指标、性能瓶颈和性能调优进行监控和管理的过程；容量管理是指对基础设施的容量进行规划、分配和管理的过程。在性能管理过程中，需要对基础设施的性能指标进行实时监控，并进行性能调优和性能测试。在容量管理过程中，需要对基础设施的容量进行规划、分配和管理，以确保基础设施的可扩展性和业务的高可用性。

03

第3章基础设施维护

基础设施维护流程

基础设施维护流程包括预防性维护、日常维护和突发事件处理等。预防性维护是指在设备正常运行期间对其进行定期检查和维护，以消除潜在故障隐患，减少系统宕机的风险。日常维护是指对设备进行日常的巡检、保养、备份、恢复和升级等，保障设备的稳定性和安全性。突发事件处理是指在设备出现故障或系统宕机等紧急情况下，采取相应的紧急处理措施，尽快恢复系统运行。

预防性维护

定期对设备进行全面的检查，发现故障隐患

定期检查

对已发现的故障隐患进行排查和解决

故障隐患排查

评估设备潜在的风险和可能的宕机情况

风险评估

对设备进行优化，提升系统的稳定性和性能

系统优化

日常维护

定期巡检设备，发现异常情况及时处理

巡检

定期对设备进行清洁和润滑，延长设备寿命

保养

定期备份重要数据，并能够及时恢复

备份和恢复

根据需要对设备进行软件和硬件的升级

升级

突发事件处理