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战略管理;第2章洞察战略需求;一、不确定性

当今世界不确定性无处不在，无时不有。

在不确定条件下，企业的竞争行为在社会资源配置中的作用是基础性的。

环境不确定性可以被界定为：由于缺乏信息或者没有能力区别相关的和不相关的数据，个体感到不能精确地预测（组织的环境）。

;表2-1不确定性的分类;二、环境不确定性的来源（表2-2）;不确定性的影响并不总是负面的，它本身是一柄双刃剑。实际上，正是由于不确定性、模糊性和混沌性，才使得后来居上脱颖而出成为可能；才使一些企业，特别是一些后进企业和中小型企业，有望实现超常规跨越式的发展。显然，不确定性既是一种威胁，也是一种机会。;图2-1四种不确定性;（1）“明确的未来”下的战略制定

在外部环境已知的情况下，多数企业都是环境的适应者，战略分析的重点是预测行业的未来前景，更好的环境适应者，可能性通过产品或服务的改善和改进去更好满足客户需求。

（2）“一定范围的多种未来”下的战略制定

事件发生的可能性比较明确，只是事件结果不太明确，对企业所面临的挑战是“理性”判断或决策。

更能预知未来结果的企业，或者是积极探索未来结果的企业，往往会获得市场先机，从而在竞争中获得领先一步的竞争优势。;（3）“多种未来”下的战略制定

新的信息、情况的涌现似乎是层出不穷，但未来结果却相对比较明确。具备先发优势的企业，或者是追求速度发展的企业，往往会形成市场优势。

（4）“完全的不确定性”下的战略制定

在事件发生可能性、事件结果都不太确定的情景下，可能企业具备的学习能力能够带领企业走出重围。;许多大企业都倾向于在一个较长的时间段内（五年甚至更长）保有一个特定的战略方向。而事实上，一旦出现较大的触发事件，企业不得不重启战略管理流程。

触发事件就是引发战略变革的某些事件。常见的触发事件主要有：市场需求发生重大变化、业绩差距超出预期、企业领导人出现重大更替、企业利益攸关者的诉求出现重大转折。;有研究认为，中国经济将迎来消费增长的黄金十年，预计2020年中国的消费总量将达到美国的三分之二，占???界消费总量的12%。

不过，对我国市场需求的全面理解，还存在较在的挑战：我们国家究竟是有效需求不足还有有效需求过旺？;触发战略管理的市场需求变化;战略管理归宿于绩效，因此，当企业业绩差距超出预期时，寻求战略突破就是题中之义了。

导致企业业绩不理想的原因有很多，很多情况下竞争加剧被认为是至关重要的因素，更深层次来看，竞争同质、创新不足才是更为实质的原因。如中国的家电和手机行业的低成本竞争。;或许是因为需要重启战略而更换公司领导人，或许是因为更迭公司领导人而推动战略重启，总之，公司领导人更迭与公司战略重启往往是相互关联的，尽管因果关系尚不明确。

通常，CEO离职大致可以分为三个原因，一是正常的人事变动，二是公司被收购或合并，三是业绩不佳而导致或与董事会存在分歧。;企业利益攸关者就是指能够影响组织任务的完成或者受组织任务的实现的群体或者个人。如果组织忽略了某个或某些能够对组织产生影响的群体或者个人，就有可能导致经营失败，或者直接导致战略进行调整。

2012年，雅虎“酋长”

杨致远不得不辞职。;第3节战略变革;战略意图的三个属性;二、战略变革;战略变革的分类;（二）战略变革的研究;（1）理性视角;（2）学习视角;（3）认知视角;（三）战略变革与企业管理者;三、战略柔性;第4节管理战略风险;一、战略风险的定义;二、战略风险的类型;三、战略风险的评估;第5节管理战略需求;成功战略领导者的关键特性;二、战略管理工作的决策;2．战略制定外包;3．咨询公司的选择;图2-6咨询公司的类别;