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管理心理学
课程背景:
管理的对象是人,所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求;
员工到公司工作,从本性上讲都是带着积极的动机来的,因为消极的动机不符合人性;但
为什么在很多管理者眼里,员工有那么多不,不情愿加班!不服从领导!不合群!是机制问
题还是员工素质问题?
新生代的员工,他们喜欢什么样的管理方式?是控制型?民主型?还是其他
本课程基于人性分析与需要层次理论,深刻剖析员工心理需求,结合企业管理的实际案例,
分享如何让新生代员工学会自动自发的管理。
课程特色:
1、从人性角度,分析员工的人性需求;构建领导与员工良好沟通的机制;
2、从需要层次的心理分析,剖析组织如何根据员工的心理需要设计制度和规范管理行为;
3、依据内外两种激励需要,设计不同的激励工具;
4、课程根据不同企业的需要,设计案例研讨和落地工具;
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中层管理者
授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演
课程大纲:
第一讲:为什么要谈管理心理学(1H)
一、管理心理学定义;
二、管理学与心理学
1、管理学的研究方法:类比思维与案例教学;
1)蜜蜂与苍蝇的故事;
2)从华为的股权结构看管理;
3)案例:麦肯锡在中国的滑铁卢;
三、心理学在中国成为显学的三个标志性事件;
1、汶川地震;
2、富士康跳楼;
3、各种极端事件
四、心理学在中国发展的四个阶段
1、装饰品;
2、调味品;
3、奢侈品;
4、必需品;
五、心理学的首要目的:认识自己
1、自我认识的困难
1)自我认识的困境:不知道自己不知道,还认为自己知道;
2)案例:罗素:人类的三个敌人;
3)老子关于如何认识自己的描述;
2、人类自我认识不到的现象
1)自大效应;
2)自傲效应;
3)不现实的乐观主义;
4)过于自信
5)自觉思维;
6)相对理性;
第二讲:人性分析与管理设计;(4H)
一、追求自我
1、心理体验:
1)发奖金时你是愿意个自己多发还是少发?
2)如何安抚一个对加工资不满意的员工?
2、心理学实验:
1)心理学测试:谁对里的贡献多一些?
3、结论:不要给员工讲道德,要给员工讲机制;
4、管理案例:
1)中兴通讯如何找到精英人才?
2)华为如何解决劳动合同法和公司的冲突?
3)腾讯如何让培训有意义?
5、深度研讨:华为的管理机制设计
6、落地研讨:企业的管理机制该如何设计?
二、求表扬
1、心理体验:
1)人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情?
2)丢失100元和捡到100元的心理体验;
3)炒股的时候是卖掉亏钱的股票还是赚钱的?
2、心理学研究:
1)大脑对人最重要的功能是什么?
2)如何让一个人讨厌一件事情?
3)心理学实验:小孩与美女照片
4)心理学实验:巴甫洛夫训练狗;
3、结论:负性刺激可以改变员工的行为,但不能让员工真正喜欢他的工作。
4、管理设计:
1)对于不爱吃饭、不爱做作业、不爱起床、不爱洗澡的孩子,怎么办?
2)如何让员工对公司有好印象?对工作有好体验?对公司有好口碑?
5、案例:
1)曹操如何对待犯错误的下属;
2)酒店行业如何对待实习生;
3)阿里巴巴校友会;
4)腾讯如何对待离职员工;
6、研讨:企业如何让不同司龄的员工感受好?
三、渴望情感
1、心理体验:情感需求的本质是?
2、心理学视频:哈罗猴实验
3、结论:情感的本质是存在感,情感通过联结获得;
4、管理设计:
1)员工与工作联结;
员工优势与岗位匹配设计;
通过工作来联结员工与领导;
视频案例:《中国轨道》
2)员工与公司联结:
招聘的时候如何打动人心;
案例:华为新员工年薪35万;
新员工入职第一周情感联结;
案例分析:第一周员工离职原因分析;
3)员工与领导联结:
主动沟通机制
案例:腾讯三级沟通体系;
及时沟通机制;
案例:员工在什么情绪状态下需要领导介入沟通?
高管午餐会;
关心员工家人
4)员工与同事联结:
拓展训练;
资源交换平台;
内部BBS;
兴趣小组;
吃饭聚餐
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