门店 业务操作规程.docx

门店业务操作规程

门店业务操作规程

一、前言

门店是服务和销售的重要场所，公司为了规范门店的业务操作，提高门店的服务质量和运营效率，制定了本操作规程。

二、门店业务操作规程

1.门店开店及闭店：

a.门店正式开业前，必须进行开店前培训，了解公司的服务理念、业务流程和标准操作规程。

b.门店开业后，务必按照公司规定的营业时间进行营业。如需变更营业时间，需提前向总部提交申请，并得到总部的批准。

c.门店闭店前，必须按照公司规定的程序进行清点库存、结算账目，并及时向总部提交闭店报告。

2.门店人员管理：

a.门店负责人必须熟悉公司的人事规定，负责门店员工的招聘、