16第十六章 配送信息技术.pptVIP

2．采购订货业务过程1.POS系统与金融电子化POS系统被金融行业采用，能使消费者与商品之间的现金及支票交易、商业服务行业之间的业务结算及各家银行之间的业务由繁重的劳动、复杂的过程转变为轻松、简便、安全有序的运作，加快货币电子化的进程。POS技术是保证银行的资金安全、防止恶意透支、防止诈骗、缩短客户等待时间、提高银行服务质量和信誉的有效手段，也是实现电子货币、杜绝伪钞的有效途径。2.POS系统与商业自动化商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。3.票务售理领域的POS系统票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或分点售检票、延伸范围较广的计算机广域网系统。票务POS系统一般均具备与各家金融机构的网络互联的能力。从长远看，一个公司的票务POS系统应具备与其他公司或行业的票务POS系统互联的能力，这对提高整个行业或国家的服务水平大有裨益。4.酒店、宾馆等服务行业的POS系统宾馆中的POS系统实质上就是一个复杂的MIS系统，其主要功能包括网络管理、EFT管理、系统管理、住宿管理、饮食管理、交通管理、会议管理、账目结算、经营调度、日程安排、服务查询、设施维护和系统监控等功能。当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫生又方便，工作效率很高。5.收费POS系统在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主要介绍商业POS系统。二、商业POS系统概述商业POS(PointofSale)系统也称为销售时点信息系统。从狭义来看，只是利用收银机协助卖场管理的自动化作业；但广义上则是利用收银机、光学自动读取设备，以达到管理整个商品的销售时点系统及订货时点系统。在销售商品时，通过自动读取设备(如收银机)直接读取商品销售信息(如商品名称、单位、销售数量、销售时间、销售店铺和购买顾客等)并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率。(一)商业POS系统的特征商业POS系统能够对商品进行单品管理、客户管理及员工管理，并能适时自动取得销售时点信息并加以集中管理。1.单品管理单品管理是指对于店铺陈列的商品以最小类别逐一把握销售动向，过去的商品管理员只能针对大类，而利用POS系统对商品信息的把握可以精细到集体厂家的集体品种规格，从而为准确把握每一种商品的销售动向，及时了解畅销品、滞销品以及销售的时间分布提供了充足信息。2.客户管理客户管理是指当POS系统结账时，通过POS机自动读取零售商发行的顾客ID卡，从而把握住每位顾客的消费额。3.员工管理员工管理是指可以通过POS系统掌握员工的工作效率和工作业绩，便于考核。4.自动读取销售时点信息借助于商品条码和自动读取设备，可以在顾客缴款，也就是销售商品的同时，将有关商品信息输入到系统中，在每一时刻都可以了解商品的销售状况、库存状况，为确定合理的商品结构提供及时、准确的科学依据。5.信息集中管理经POS系统收集的信息，可实时或批次传到店铺或总部的计算机中，再将其他部门传送过来的信息，进行综合处理、统计、分析，制作成各种有用的数据，为实时控制经营活动提供了帮助。(二)商业POS系统的作用POS系统在零售业的广泛应用，使大家认识到现代的零售业操作系统、商业企业经营管理离不开POS系统的运用。POS系统的作业功能和管理为商业经营企业带来了巨大的利益。1.简化了商业部门的作业流程(1)简化了超市收银台业务:POS系统应用于超市，首先通过条码识读设备迅速识读商品外包装上的条码标识，采集相应的商品信息，由计算机完成结算并自动生成账单。由于POS系统具有简单直接，及时入账的实时处理能力，使得销售商品的各种信息数据处理在交易的瞬间就可完成，既缩短了商品检查时间，又降低了输入商品数据的出错率，使超市高峰时间的收银作业变得更为容易，现金管理也更为合理。(2)提高了数据收集能力:POS系统在销售点即时采集数据，具有省力、