有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
技术支持工程师作业指导书
技术支持工程师岗位说明书
序号
工作项目
工作标准及要求
依据文件
频次
不定时
大网站项目
技术部经理
纵向配合
修订日期：
岗位名称
技术支持工程师
汇报对象
所属部门
分公司技术部
职类职级
编制
1人
晋升方向
编制日期
批准人
行政总监
岗位/部门的核心价值
为公司内部及客户提供各项技术保障，在网站开发项目中的实施过程中，具有主导地位；
岗位工作目标
积极主动完成各项咨询、支持工作，保证项目开发工作顺利进行，按时保质交付成果；
主要岗位职责
工作标准
结果输出
为销售人员提供技术咨询、答疑、客户需求判断，对销售人员提供的销售建议书进行评估；
1、及时响应各项咨询并主动解决；
2、根据客户需求，拟定各项文档、方案；
提出解决方案
协助销售人员解决商务谈判中的技术问题，包括客户来访或外出拜访约见方式；
及时响应各项咨询并主动解决；
负责根据销售人员的技术支持申请或大网站和竞标投标业务中网站策划方案、竞投标书、相关技术文档的撰写，并对商务谈判中的技术内容负责；
按《大网站业务管理办法》，完成各项文档编写。
各类项目文档
与客户建立良好关系；
态度积极，富有耐心，交流中从专业角度引导客户；
提高客户满意度
根据技术部经理或组长的分配，完成其他设计任务；
及时交付任务；
按时、保质交付工作成果；
负责就公司产品应用层面对客户提供技术咨询、答疑等技术支持；
负责提供设计制作组的技术难题的答疑与解决；
工作权限
任职资格
基本要求：
1大学本科以上学历,计算机或相关专业;
2具有IT、互联网行业从业经验；
3具备网站策划、开发或项目管理经验，有丰富的技术谈判技巧；
4思维敏捷，文字和语言表达能力强，较强的沟通能力;
技能要求：
52年以上ASP或ASP.NET语言开发经验；
6熟悉基于Photoshop\Dreamweaver的网站设计制作流程和相关技术知识；
7熟练掌握ASP＋SQLServer开发技术，熟悉asp.net技术；
8了解以下一种或几种数据库：MSSQL、MYSQL、ORACLE；
9对XSL、XML有一定程度的了解；
考核指标
签单成功率、服务的满意度、工作效率；
服务承诺
承诺人：
工作流程
售前
1、商务代表填写《技术支持申请表》；
2、协助商务代表完成对客户的初步技术咨询；
3、拟定项目策划方案；
4、技术部经理针对方案提出项目可行性建议；
5、与客户进行深度沟通，整理、修改、完善具体开发需求；
6、将开发需求提交总部运营管理部进行审核；
7、根据总部运营管理部的审核意见完成需求书的修改。
售中
1.根据总部运营管理部审批意见执行。如由分公司承担项目开发任务，商务代表根据总部审核意见，拟定并签署合同；如有总部进行开发，将相关客户资料及初期编写文档，提交总部运营管理部；
2.根据需求，进行网站系统的整体设计；
3.完成数据库结构的设计；
4.完成网站程序代码的编写；
5.进行测试；
6.完成《数据库设计报告》、《测试报告》、《用户使用手册》等相关文档的编写；
7.将相关文档提交至总部运营管理部进行审核；
8.根据总部运营管理审核意见，进行相关内容的修改，确定无误后，提交客户进行站项目验收；
9.客户确认后，向客户交付技术文档及相关操作说明；
10、对客户网站管理员进行相关操作培训；
11、项目存档。
售后
1、根据要求进行项目维护；
2、出现问题时，及时分析并解决。
内部技术支持
为技术部、商务部等其它部门，提供相关技术支持工作
1.对相关人员提供的技术咨询及技术支持需求进行初步分析；
2.针对相关问题，进行分析，必要时亲临解决；
3.完成技术支持记录。
协助培训部开展技术、产品等相关培训工作
1.根据培训部提出的培训需求及计划，完成课件的编写及其它前期准备工作；
2.按计划执行培训工作；
3.跟进培训结果，完成培训后的总结、考核等工作。
岗位作业指导书
岗位名称：技术支持工程师
业务流程
表格名称
审核方
流程上方
流程下方
大网站项目
售前
1、商务代表填写《技术支持申请表》；
2、协助商务代表完成对客户的初步技术咨询；
3、拟定项目策划方案；
4、技术部经理针对方案提出项目可行性建议；
5、与客户进行深度沟通，整理、修改、完善具体开发需求；
6、将开发需求提交总部运营管理部进行审核；
7、根据总部运营管理部的审核意见完成需求书的修改。
1、及时响应商务代表提出的咨询；
2、根据客户需求，拟定项目策划方案；
2、按《大网站业务管理办法》，完成各项文档编写。
CE-OP-405-[2005]0801-A大网站运营流程
《技术支持申请表》
文档评论（0）