BJ电信客户网络维护外包存在问题及对策研究开题报告.docxVIP

BJ电信客户网络维护外包存在问题及对策研究开题报告

一、选题背景及研究意义

随着信息时代的到来和物联网的快速发展，网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而网络维护则是保证网络正常运行的重要环节。然而，对于一些规模较小或经费较少的企业来说，自主进行网络维护可能面临各种挑战，因此，将网络维护工作外包给专业服务商成为了一种较为普遍的现象。

BJ电信是中国的一个知名电信公司，其客户遍布全国各地，为了保证客户的网络稳定和安全，BJ电信也将一部分网络维护工作外包给了第三方服务商。但是，在实际的运营过程中，网络维护外包存在诸如成本高昂、工作不到位、信息泄露等问题，这些问题直接影响了BJ电信客户的网络体验和公司的形象。

因此，本文将对BJ电信的网络维护外包存在的问题进行深入分析，并提出相应的对策，旨在为BJ电信改善网络维护外包引入的问题提供参考。

二、研究内容和研究方法

本文的研究内容主要包括BJ电信网络维护外包存在的问题和改善对策。具体来说，本文将对以下问题进行探讨：

1.BJ电信网络维护外包的运营模式和实施情况分析；

2.网络维护外包存在的主要问题和其对BJ电信客户和公司的影响；

3.改善BJ电信网络维护外包所需采取的措施和策略。

为了实现上述研究目的和内容，本文将采用以下研究方法：

1.文献调研法：通过查阅相关专业书籍、学术论文和公司报告等文献资料，了解网络维护外包的概念、运营模式和实施情况，以及网络维护外包存在的问题和解决对策等方面的研究现状。

2.问卷调查法：通过发放问卷和进行深度访谈等方式，了解BJ电信客户对网络维护外包存在问题的看法和建议。

3.实证分析法：通过对现有数据的收集和分析，确定BJ电信网络维护外包存在的核心问题和解决策略。

三、预期结果及论文结构

本文预期的研究结果包括以下几个方面：

1.分析BJ电信的网络维护外包存在的核心问题，包括成本高昂、服务质量差、信息泄露等；

2.建立提升BJ电信网络维护外包服务质量的对策和措施，包括服务标准化、服务质量监测和提升、信息安全加强等；

3.根据预期结果，提出改善BJ电信网络维护外包问题的全面方案。

本文的主要结构分为五个部分。第一部分为绪论，介绍选题背景、研究意义、研究内容、研究方法以及预期结果和论文结构等。第二部分为网络维护外包的概念、运营模式和实施情况分析。第三部分为BJ电信网络维护外包存在的问题分析。第四部分为提升BJ电信网络维护外包服务质量的对策和措施。最后一部分为结论和展望，对本文研究结果进行总结和分析，并对未来的研究方向作出展望。