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客户满意度调查改善客户体验
汇报人：小无名
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contents
目录
引言
客户满意度调查结果分析
现有客户体验问题分析
针对性改进措施制定
实施计划与时间表安排
效果评估与持续改进计划
引言
01
了解客户对公司产品和服务的满意程度；
发现潜在的问题和改进点，提升客户体验；
增强客户忠诚度和口碑传播，促进业务增长。
包括最近一次交易及过去一段时间内的客户体验；
调查时间范围
覆盖公司所有产品或服务的使用客户；
调查对象
涵盖产品质量、服务态度、响应速度、问题解决能力等多个方面。
调查内容
客户满意度调查结果分析
02
采用问卷调查、电话访谈、在线评价等多种方式进行客户满意度调查。
调查方
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