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常见医疗纠纷的防范及处理.pptxVIP

常见医疗纠纷的防范及处理.pptx

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    演讲人：日期：常见医疗纠纷的防范及处理

    目录医疗纠纷概述医疗机构内部管理患者权益保护及教育引导纠纷预防策略与措施纠纷处理流程与技巧总结反思与持续改进计划

    01医疗纠纷概述

    定义医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容等过程中，医患双方因对医疗行为、结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。分类根据纠纷的性质和处理方式，医疗纠纷可分为民事纠纷、行政纠纷和刑事责任纠纷。民事纠纷主要涉及医疗损害赔偿等问题；行政纠纷涉及医疗机构和医务人员的行政责任；刑事责任纠纷则涉及医疗事故罪等刑事责任问题。定义与分类

    医疗纠纷的发生原因复杂多样，主要包括医疗过失、医患沟通不畅、患者期望值过高、

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