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公司销售部个人年终工作总结
公司销售部个人年终工作总结1
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了的实践经验,学习到了专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析
__年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括
a.名品套餐:满5000送5000,主材市场折上折。
b.两次房交会和住博会。
c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的`完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。
3.预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
三、__年度工作计划
1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。
2.小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在__年必须进行完善,具体有
①小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
b.跟物业负责人谈合作事宜。
c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
②小区团购
a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。
b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。
c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。
③提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5.对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。
以上是我对__年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。公司销售部个人年终工作总结2
时间一晃而过,弹指间,20__年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,销售部开展了一系列工作,积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获,也认识到了销售部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下:
一、工作业绩
20__年公司取得了良好的销售业绩。
二、工作措施
(一)扩大队伍,加强培训。注重团队建设,让每个销售人员都能感受到团队的力量。__定期开展培训,做好对业务员的心态塑造,根据销售人员的发展,选拔引进培养销售人员的积极性。
(二)明确目标,分解任务。重新制定销售政策和销售指标,每季度制定销售指标,每季度进行绩效考核,保证销售人员最基本的收入,有效调动每个销售人员主动性和创造性。根据情况对销售人员进行调整,更好的利用人力资源,避免浪费。在进行目标分解的过程中,本着实事求是、务实的态度,用经验值和科学相结合的方法,确定每个区域合理的、可实现的目标。
(三)计划管理,抗击风险。始终坚持组织开展阶段性、主题营销活动,强化计划管理,积极推进销售业务发展方式转变,销量持续有序增长,销量波动减小,效益更加稳定,市场抗风险能力。
(四)标准管理,优质服务。始终坚持把客户开发和维护作为销售业务的重要内容,拥有了客户才真正拥有了市场,以标准化推动管理上台阶,突出服务创造品牌价值,完善服务规范、改善服务环境;
以上是我们销售部20__年度工作总
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