导游业务说课课件 .ppt

《导游业务》课程设计与实施;核心主题;一、课程定位;地陪

导游;教学目标;核心主题;双证融通——全国导游人员资格证书

;核心主题;传统教学内容存在的问题;对应岗位;核心主题;教学资源;教材;实训基地;景区宣传片:

北京故宫

黄山风景区

镜泊湖风景区

长白山风景区

五大连池风景区

等200多部影音资料;导游业务精品课程网站;姓名职称职业资格其他专兼职

张丽霞教授中级经济师专职

尚明娟讲师中级导游员出境领队导游考试考官专职

杨贺讲师英文导游员上海世博会形象大使专职

徐君讲师导游员专职

唐治东讲师导游员专职

原慧昆中级导游员出境领队中国优秀导游员兼职

米楠中级旅行社经理宏国旅行社总经理兼职

俞金蕊中级导游员牡丹江市旅游学校校长兼职

高级职称：1人中级职称：7人双师型教师8人

专职教师：5人兼职教师：3人;核心主题;教学

方法;教学方法;镜泊湖一日游

16学时;案例：游客在用餐中要求加酒水

处理方法：费用自理

地点：镜泊湖餐厅

时间：中午12：00

游客：导游小姐，为什么我们没有饮料喝？

导游：先生您好，我们的团餐中是不包含酒水的。

游客：那我们渴了怎么办？

导游：我可以帮您安排，但是超出团餐要求的酒水费用是需要您自付的。

游客：好的！;考察地点：绥芬河边境口岸

考察要求：熟练掌握出境领队业务

;考核方法;项目一、景点讲解员25%;10%;25%;考核方法;核心主题;六、教学成果;2006年黑龙江省导游员大赛三等奖1名

2007年桂林阳朔导游员大赛优秀奖1名

2008年黑龙江省导游员大赛金牌导游员3名

2008年牡丹江市导游大赛一等奖、二等奖3名

优秀奖

2008年学院芍药文化节优秀讲解员5人

2008年桂林阳朔导游大赛第一名、第三名2名

2009年牡丹江市形象大使第一名1名

2009年桂林阳朔导游大赛第二名1名

2009年全国创新大赛二等奖、三等奖3名

2009年学院讲解工作优秀讲解员5人

2010年黑龙江省导游大赛优秀导游员2名;2008年校园芍药文化节优秀讲解员

旅游管理07级姜婷婷等5人;牡丹江市第三届导游员大赛优秀组织奖;桂林阳朔第十届导游员大赛第三名

旅游管理072班隋磊;请多指正!