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社区舆情跟踪管理作业指引[复制]
通过社区舆情跟踪管理作业指引,现对培训后的内容进行学习调查考核,增加重点知识掌握。
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
1.客户用拉横幅、堵门、打砸等不当行为妨碍正常运营管理,可第一时间报警处理。[判断题]*
对(正确答案)
错
2.物业服务中心负责对社区业户论坛、微信/QQ群等舆情信息进行跟踪管理,对于业户反应的问题、建议及投诉实施跟进处理。[判断题]*
对(正确答案)
错
3.部门指定专人关注公司相关网站,网络媒体对业主所反映的热点问题、建议及投诉实施跟进处理。对下发的舆情信息进行
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