联通创新业务解决方案经理.pptx

联通创新业务解决方案经理汇报人：XXX2024-01-12

目录contents角色与职责解决方案销售策略产品知识与技能客户关系管理团队管理与协作个人成长与职业发展

01角色与职责

03解决方案经理需要与各个部门密切合作，确保解决方案的有效实施和顺利运营。01联通创新业务解决方案经理是负责制定、实施和管理联通创新业务解决方案的专家。02他们需要了解市场需求、行业趋势和技术发展，以便为联通提供具有竞争力的创新业务解决方案。角色定义

负责市场调研和需求分析，制定创新业务解决方案的战略规划。负责与合作伙伴、客户和其他利益相关方的沟通和协调，确保解决方案的顺利推广和应用。领导跨部门团队，协同研发、产品、运营等部门，共同推进解决方案的开发和实施。监控解决方案的运营数据，进行效果评估和优化改进，以不断提升解决方案的市场竞争力。职责概述

创新业务解决方案的市场份额和客户满意度。团队协同合作和项目执行能力。对新技术和新业务的敏感度和学习能力。对客户需求和市场变化的快速响应能力键绩效指标

02解决方案销售策略

研究市场发展动态，了解竞争对手情况，分析客户需求和行业痛点。行业趋势分析明确目标客户群体，根据客户特点制定相应的销售策略。目标客户定位评估市场潜力，确定业务拓展的重点领域和方向。市场机会评估市场分析与定位

主动与客户建立联系，了解客户需求和期望。建立客户关系通过沟通交流，深入挖掘客户的潜在需求和痛点。深入挖掘需求根据客户需求，提供针对性的解决方案建议。提供解决方案建议客户沟通与需求挖掘

方案设计根据客户需求和市场情况，制定满足客户需求的解决方案。定价策略根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。方案优化根据客户反馈和市场变化，持续优化解决方案和定价策略。解决方案设计与定价

就合作条件、合同条款等进行商务谈判，达成一致意见。商务谈判合同签订后续跟进起草并签订正式的合作协议，确保双方权益得到保障。在合同执行过程中，持续关注客户需求，提供必要的支持和服务。030201销售谈判与合同签订

03产品知识与技能

基于5G网络，为工业领域提供高效、稳定的通信服务，促进工业生产的数字化转型。5G+工业互联网利用大数据和人工智能技术，为企业提供数据分析和智能决策支持。大数据与人工智能构建云计算和边缘计算平台，满足企业对于数据处理和存储的需求。云计算与边缘计算打造物联网和智能家居生态系统，提升家庭生活的智能化和便捷性。物联网与智能家居联通创新业务产品体系

联通创新业务产品具备高效、稳定、安全的特点，能够满足企业对于高性能的需求。高性能持续引入新技术和创新理念，为企业提供领先的解决方案。创新性强根据企业具体需求，提供定制化的产品和服务，满足个性化需求。定制化服务提供全方位的售后服务，包括技术支持、培训和维保等，确保企业顺利使用产品。完善的售后服务产品特点与优势

ABCD产品应用场景与案例智慧城市联通创新业务产品在智慧城市领域的应用广泛，如智慧交通、智慧安防、智慧环保等。智慧医疗利用大数据和人工智能技术，提升医疗服务的智能化和便捷性。智能制造为制造业提供数字化转型解决方案，实现生产过程的智能化和高效化。智慧金融为金融机构提供智能风控、智能投顾等解决方案，提升金融服务的质量和效率。

04客户关系管理

客户信息更新定期更新客户信息，确保数据的实时性和准确性，以便更好地了解客户需求和业务状况。客户信息保护采取有效的安全措施，保护客户信息的隐私和安全，防止数据泄露和滥用。客户信息录入及时、准确地将客户信息录入系统，包括基本信息、联系方式、业务需求等。客户信息管理

开展调查通过多种渠道开展调查，如线上问卷、电话访问、面对面访谈等，以确保调查结果的全面性和客观性。分析调查结果对调查结果进行深入分析，了解客户对联通创新业务解决方案的满意度和潜在需求，为改进产品和服务提供依据。设计调查问卷根据客户反馈和业务特点，设计科学、合理的满意度调查问卷。客户满意度调查

123制定回访计划，定期对客户进行回访，了解客户需求变化和业务发展状况，及时解决客户问题和困难。定期回访通过有效的沟通和关系维护，与客户建立长期、稳定的合作关系，提高客户忠诚度和业务稳定性。维护关系在重要节日或客户生日等特殊时期，向客户表达关心和祝福，增强客户归属感和情感联系。客户关怀客户回访与维护

05团队管理与协作

根据项目需求，组建具备不同技能和经验的团队，包括产品经理、开发人员、测试人员等。团队规模与结构定期组织内部培训，提升团队成员的专业技能和业务知识，鼓励团队成员持续学习与成长。培训与发展培养积极向上的团队文化，加强团队成员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。团队文化与凝聚力团队建设与培训

进度监控与跟进定期跟进项目进度，及时发现并解决潜在问题，确保项目按计划顺利进行。质量保证制定严格