2023年全省职业院校技能大赛空中乘务赛项规程（高职学生组）.docx

2023年全省职业院校技能大赛高职组交通运输类空中乘务赛项竞赛规程

主要内容及书写顺序

赛项名称。

赛项名称：空中乘务

赛项组别：高职组

赛项归属产业：交通运输类

竞赛目的。

提高民航服务类人才培养能力和培养质量，促进学生知行合一、全面发展，适应民航岗位对良好形象与礼仪素质的要求，提高空中乘务专业学生就业竞争力，培养符合市场需求的高技能、高素质的应用型服务人才，通过大赛，检验空中乘务专业学生的业务知识、操作技能和服务礼仪，促进空中乘务专业师生和行业企业专家之间的学习和交流，展示空中乘务专业的人才培养成果，扩大我校空中乘务专业在行业内的知名度，引领并推进高等职业学校航空类课程的教育教学改革和教学质量的整体提高，提升学生学习空乘技能的兴趣和积极性，为中国民航发展建设提供更多高素质技能型人才。

竞赛时间、地点。

时间：4月6日--4月7日

地点：甘肃交通职业技术学院（兰州新区贺兰山大道北段615号）管理工程系航空实训中心

竞赛内容。

本次大赛包括理论知识考核、综合能力考核、客舱服务考核三部分。

理论知识考核

参考教材：参考1+X空中乘务职业技能等级证书系列教材，包括《民航服务礼仪》、《机上急救处置》、《民航客舱设备》、《民航客舱服务与管理》、《民航客舱安全管理》等。?

考核形式：理论知识包括安全保障、应急处置、应急医疗处置和机上服务，题目为选择题和判断题共50道，总分100分，采用机上闭卷考试形式，组委会提前公布题库。

分值构成：满分100分，占总成绩的20%。

考试时间：60分钟/人。

2.综合能力考核

2.1机上应急设备考核?

参考教材：?参考1+X空中乘务职业技能等级证书系列教材，包括《民航客舱设备》、《民航客舱服务与管理》、《民航客舱安全管理》等。?

考核形式：选手现场抽取并讲述、演示相关设备的使用方法及注意事项，5分钟内完成考核，竞赛裁判组进行现场打分。

分值构成：满分100分，占总成绩的10%。

2.2安全演示设备考核

参考教材：?参考1+X空中乘务职业技能等级证书系列教材，包括《民航客舱设备》、《民航客舱服务与管理》、《民航客舱安全管理》等。?

考核形式：选手现场按参赛队（6人组）实操安全演示，在广播时间内完成，竞赛裁判组进行现场打分；考核内容为安全演示全部过程?。

分值构成：满分100分，占总成绩的10%。

2.3机上急救设备考核?

参考教材：参考1+X空中乘务职业技能等级证书系列教材，包括《机上急救处置》等。?

考核形式：选手现场实操演示并讲述相关机上急救知识与技能，竞赛裁判组进行现场打分；考核内容由成人心肺复苏（CPR）操作和其他机上急救操作组成；成人心肺复苏为选手必考项，其他内容可抽选，10分钟内完成考核。?

分值构成：满分100分，占总成绩的10%。

3.客舱服务考核

参考教材：参考1+X空中乘务职业技能等级证书系列教材，包括《民航客舱设备》、《民航客舱服务与管理》、《民航客舱安全管理》等。

考核形式：选手在模拟舱现场实操安全服务程序以及应急处置全流程，每个参赛队限定40分钟内完成考核项目，当考核时间到40分钟时，立即停止考核，竞赛裁判组进行现场打分。

考核内容：主要考核航前准备会、旅客登机前准备、迎客登机、客舱广播、舱门关闭、安全检查、空中服务、特殊旅客及特殊餐食服务、机上常见病症处置、机上应急处置及细微服务。

分值构成：满分100分，占总成绩的50%。

竞赛方式或竞赛规则。

竞赛方式

1.本次竞赛以团队方式进行。每队由6名选手（不得跨校组队）组成，男女不限，最多配备2名指导教师（为本校专兼职老师）。

2.理论知识考核采用机考形式（闭卷），由参赛选手在规定时间内完成答题任务，由计算机评分与计分。操作部分由参赛选手按要求现场抽取考核内容完成考核，竞赛裁判组进行现场打分。

竞赛规则

1.参赛资格：参赛选手须为高等职业学校全日制在籍学生；不限性别，年龄须不超过24周岁（年龄算至本届大赛报名截止时间（整月））。

2.参赛选手在各环节中不得以任何形式透露自己学校信息，违反规定者取消比赛资格。

3.参赛选手着装、发型、妆容必须符合空乘人员仪容仪表要求。化妆、造型、服装等都由各参赛队自行解决。

4.比赛各环节需在规定的时间内完成。参赛选手的出场顺序由抽签决定。

5.参赛选手须着带齐三证（身份证、学生证、参赛证），并配带参赛胸贴。缺一者不准参加比赛。

6.赛前安排参赛队熟悉比赛场地及设备情况。

7.比赛需连续进行，一旦计时开始不得终止比赛。如果在比赛期间设备发生非人为故障，致使比赛不能继续进行，需经裁判长确认并批准后比赛可重新开始。

8.选手文明参赛，不得有意妨碍或阻挡其他参赛队的比赛；一经发现，经现场裁判上报裁判长后，判定为故意行为的，取消参赛资格。

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