客户关系管理综合练习题题目及参考答案修订版.pdfVIP

客户关系管理综合练习题题目及参考答案修订版.pdf

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考试说明

考核方式（形成性考核，终结性考核一一闭卷、开卷、半开卷）；考核范围；题型及分

数比例。

考核方式本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括3次平

时计分作业，分别以百分制计分，平时作业成绩占课程总成绩的20%。终结性考核即期末

考试，期末考试采用闭卷、笔试，占课程总成绩的80%。

考核范围1-5章、第7章。

题型及分数比例期末考试试卷题型包括单项选择题2（0%）、多项选择题2（0%）、判

断题（10%）、简答题3（0%）、

该用户很懒，什么也没介绍

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