2112[0621[《消费者行为学》辅导资料.pdf

一、

判断题(本大题共20小题，每道题2.0分，共40.0分)

1.

扩展型决策是一种较为复杂的购买决策，它的特点是消费者介入程度较高，消费者购买时的

时间充裕，需要较多的时间收集大量信息并进行斟酌。（）

对

错

2.

调查法是直接向消费者了解有关心理状态、消费体验和行为特点的方法。

（）

对

错

3.

文化因素对消费者行为县有最广泛而深远的影响。（）

对

错

4.

节俭型消费者拒绝即兴的购物念头，而是选择更好地利用自己已拥有的东西。

（）

对

错

5.

一般认为，消费者将选择那些与其自我概念相一致的产品与品牌，避免选择与其自我概念相

抵触的产品和品牌。（）

对

错

6.

平常人们所说的“脾气”、“性情”就是心理学上所说的气质。（）

对

错

7.

社会学习理论，是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（A．Bandura）提出的。

（）

对

错

8.

消费者态度是后天习得的。（）

对

错

9.

消费者的学习行为在很大程度上是一种实践活动，主要是通过消费活动来获得直接消费经

验、消费知识和消费技能的。（）

对

错

10.

消费者往往是在消费需求的指引下对商品、服务进行认知学习的。

（）

对

错

11.

社会学习理论，是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（A．Bandura）提出的。

（）

对

错

12.

消费者的性格是指在购买行为中起核心作用的个性心理特征。

（）

对

错

13.

宗教节日是独特的文化现象和活动，往往容易形成相关产品的消费高潮。

（）

对

错

14.

记忆包括信息获取和储存，以便在需要的时候能够提取出来。

（）

对

错

15.

当消费者对某类产品及这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价

标准时，消费者面临的就是扩展型决策。（）

对

错

16.

在你的头脑中浮现出一个偏爱的品牌，于是你就选择和购买了这个品牌，我们可以把这种决

策行为称之为名义型决策。（）

对

错

17.

注意是指个体对展露于其感觉神经系统面前的刺激物做出进一步加工和处理，由此产生的感

知、记忆和思维等心理活动指向并集中于某个特定对象的现象。

对

错

18.

有限型决策信息搜集主要来自内部，外部信息搜集比较有限。（）

对

错

19.

在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者只能是同一个人，不可能

是不同的人。（）

对

错

20.

保守型的消费者，在消费态度上较为保守，喜欢购买传统的和有过多次使用经验的商品。

（）

对

错

二、

单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)

1.

在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助

物等的总体名称称之为（