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一汽奥迪售后管理信息系统功能优化研究中期报告

中期报告

研究背景：

近年来，随着汽车市场的逐渐竞争加剧，汽车售后服务的质量和效率成为了各大汽车厂家争夺市场份额的重要因素之一。在此背景下，一汽奥迪为了提高售后服务的质量和效率，加强售后管理，特委托我们对其售后管理信息系统进行功能优化研究。

研究目的：

本次研究旨在通过对一汽奥迪售后管理信息系统的功能进行优化，提高售后服务的质量和效率，从而进一步增加市场份额，提升竞争力。

研究方法：

本次研究采用了调研法、质量管理工具、流程优化等方法，对一汽奥迪售后管理信息系统的功能进行了分析和优化。具体步骤如下：

1.对一汽奥迪的售后管理信息系统进行调研，了解其现有功能和存在的问题。

2.运用质量管理工具，如问卷调查和用户反馈等收集相关数据，量化售后服务的质量和效率。

3.分析收集到的数据和用户需求，对现有售后管理信息系统的功能进行优化，提出改善策略。

4.优化售后管理信息系统的流程，提高售后服务的质量和效率，并测试其效果。

研究进展：

目前，我们已完成了对一汽奥迪售后管理信息系统的调研和质量管理工具的运用，收集并分析了数据和用户需求，提出了改善策略，并开始对系统流程进行优化。

下一步，我们将着手对售后管理信息系统的具体功能进行优化，并进行相关测试。预计研究结果将使一汽奥迪的售后服务质量和效率得到提高，从而促进其市场竞争力的增强。