2024年度-全新全屋定制销售培训.pptx

2024全新全屋定制销售培训1

全屋定制市场现状及趋势分析全屋定制产品知识及卖点解析销售技巧与策略培训设计师合作与案例分享线上线下营销推广策略部署售后服务体系建设与完善contents目录2

01全屋定制市场现状及趋势分析3

市场规模与增长全屋定制市场在过去几年中呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大。随着消费者对家居品质和个性化需求的提升，全屋定制市场的增长潜力巨大。预计未来几年，全屋定制市场将继续保持稳健增长，成为家居行业的重要增长点。4

消费者对于全屋定制的需求日益多样化，包括设计风格、材质选择、功能需求等方面。消费者对品质和环保性能的要求越来越高，对于品牌的认知度和信任度也逐渐提升。年轻消费者对于智能家居和定制化的需求更加强烈，愿意为高品质的生活体验买单。消费者需求特点5

随着技术的进步和创新，全屋定制产品的设计、生产和安装将更加高效和便捷。行业整合将加速，优胜劣汰的市场法则将促使品牌和企业不断提升自身竞争力。全屋定制行业将朝着更加智能化、个性化、环保化的方向发展。行业发展趋势预测6

当前全屋定制市场竞争激烈，品牌众多，但市场份额逐渐向头部品牌集中。主要品牌包括欧派、索菲亚、尚品宅配等，它们在品牌知名度、产品品质、服务等方面具有优势。未来，全屋定制市场的竞争将更加激烈，品牌之间的竞争将更加注重产品创新、设计实力和服务质量。竞争格局与主要品牌7

02全屋定制产品知识及卖点解析8

定制榻榻米针对卧室或客厅空间，设计具有储物、休息、娱乐等功能的榻榻米。定制酒柜为爱好品酒的客户量身定制酒柜，提供红酒、白酒等不同类型的存放空间。定制书柜根据书房或客厅空间，设计不同造型和功能的书柜，满足收纳和展示需求。定制衣柜根据客户需求和空间尺寸，提供个性化设计和定制，包括不同材质、颜色、风格等选择。定制橱柜针对厨房空间，提供整体橱柜解决方案，包括地柜、吊柜、台面等定制。主要产品类型介绍9

空间利用率高通过专业设计，充分利用每一寸空间，提高空间利用率。个性化设计强调全屋定制产品的个性化特点，根据客户需求和空间特点进行量身定制。高品质材料选用环保、耐用的高品质材料，确保产品质量和安全性。多样化风格提供多种风格供客户选择，满足不同审美和家居风格需求。一站式服务提供从设计、生产到安装的一站式服务，让客户省心省力。核心卖点提炼与传播策略10

与竞品相比，我们的全屋定制产品更注重品质和细节，选用高品质材料，确保产品质量和安全性。品质对比我们拥有专业的设计师团队，能够根据客户需求和空间特点进行个性化设计，打造独一无二的家居空间。设计对比我们提供从设计、生产到安装的一站式服务，让客户无后顾之忧。同时，我们还提供完善的售后服务，确保客户满意。服务对比与竞品对比分析11

新婚夫妇改善型住房者高端人士投资者和租房者目标客户群体定位新婚夫妇通常需要装修新房，全屋定制可以提供个性化的家居解决方案。高端人士对家居环境和品质有更高的要求，全屋定制可以提供高品质、个性化的家居产品。对于已经拥有住房但希望改善居住环境的客户，全屋定制可以满足他们对家居品质和舒适度的追求。对于投资者和租房者来说，全屋定制可以提供具有投资价值和出租吸引力的家居产品。12

03销售技巧与策略培训13

积极倾听客户需求，给予回应和理解，建立良好沟通基础。倾听技巧表达清晰非语言沟通用简洁明了的语言阐述产品特点和优势，避免使用过于专业的术语。注意肢体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫，传递自信和热情。030201有效沟通技巧14

通过提问和观察，深入了解客户的家庭结构、生活习惯和审美偏好。了解客户需求根据客户需求，提供个性化的全屋定制方案，引导客户对产品的期望和预算。引导客户需求通过与客户交流，发现客户未明确表达的需求，提供超出客户期望的解决方案。挖掘潜在需求需求挖掘与引导方法15

谈判技巧掌握谈判技巧，如给出合理的解释、提供附加价值等，以达成双方满意的价格协议。价格策略根据产品成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格策略。优惠政策根据市场情况和销售策略，灵活运用优惠政策，如折扣、赠品等，吸引客户下单。价格谈判及优惠政策运用16

建立客户档案定期回访客户满意度调查客户推荐计划客户关系维护与发细记录客户信息，如姓名、联系方式、购买记录等，方便后续跟进。定期与客户保持联系，了解产品使用情况和客户需求变化，提供必要的帮助和支持。通过客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，及时改进和优化销售策略。鼓励客户推荐新客户，提供相应的奖励政策，扩大销售渠道和品牌影响力。17

04设计师合作与案例分享18

123通过多渠道收集优秀设计师信息，建立设计师资源库，为全屋定制项目提供丰富的设计人才储备。设计师资源库的建立制定设计师能力评估标准，对入库设计师进行定期评估，确保设计师的专业素养和创意水