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投标售后服务承诺书(精选13篇)
投标售后服务篇1
致:______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该
项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符
合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品
目录、使用、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在
接到中标后二个工作日与用户签订采购,并在三个工作日内向用户提
供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直
至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和
简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连
同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技
术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供
应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,
坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产
品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小
时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并
到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,
我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修
多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,
如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配
件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,
我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替
代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:______有限公司
投标人代表(签字):_________
日期:20___年___月___日
投标售后服务承诺书篇2
质量保证措施:
1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品
的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为
优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。
5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原
则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
:
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,
提高服务效率,方便客
户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺:
1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、
维修过程中及时准确
判断和解决机床问题,不留尾。
2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使
用状况。若需到现场
指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机
床调试不好不能离开、
机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意
不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的
定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在
计算。
X有限公司
20xx年XX月XX日
投标售后服务承诺书篇3
根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我
方对该项目做出如下售后服务承诺:
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是
全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和
售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务
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