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消费合同中经营者告知义务的内涵及性质综述

目录

TOC\o1-2\h\u23663消费合同中经营者告知义务的内涵及性质综述 1

137431.1经营者的界定 1

79391.2经营者告知义务的内涵 1

261111.3经营者告知义务的性质 1

8595（1）贯穿消费合同始终的一种附随义务 1

12523（2）以法定义务为主，约定义务为辅 2

8598（3）违反告知义务的法律责任需具体认定 2

1.1经营者的界定

经营者作为消费合同中消费者的对应方，是告知义务的主体，对其进行界定就显得尤为重要。消费者是为日常生活购买商品或服务的主体。经营者是与消费者相对应的概念，是指通过实体或者网络从事商品生产、经营或者提供服务，以获取利益的自然人、法人和其他组织。

1.2经营者告知义务的内涵

经营者告知的义务就是指经营者向消费者充分真实地告知有关商品或服务的信息的强制义务，其目的主要是为了使消费者能够充分获取有关商品或服务的信息，从而做出真实的意思表示。具体而言，在消费合同中，经营者告知的义务应该包含以下三个层次的含义：一是经营者告知的义务要求具有强制性，不管消费者询问与否，经营者都必须主动向消费者告知有关商品或者服务的信息；二是经营者向消费者告知的信息应当是真实充分的；三是经营者不得隐瞒有关产品或服务的信息，不论该信息是不是对自己不利。

1.3经营者告知义务的性质

（1）贯穿消费合同始终的一种附随义务

在消费合同中，经营者有义务从合同订立到合同履行再到合同终止的全过程进行告知。经营者告知义务是一种广义的附随义务，包括先合同义务、合同履行附随义务和后合同义务义务。在合同成立前，经营者应当全面、真实地将与签订合同有关的详细情况告知消费者，主要是保护消费者的知情权，促使消费者真实表达意愿，签订消费合同。经营者若隐瞒交易的重要信息，应当承担缔约过失责任。双方签订合同后，如果经营者在消费合同履行过程中不履行或者不告知消费者，消费者可以要求赔偿损失，一般认为消费者不能要求解除合同，但经营者与消费者在消费合同中约定解除合同的，从其约定。消费合同终止后，消费者仍对经营者存在存在合理的信赖利益，那么法律仍然有必要维护这种信赖利益，要求一方当事人履行通知、协助、必威体育官网网址等义务。后合同义务也是经营者的义务，这通常受到时间限制。

（2）以法定义务为主，约定义务为辅

随着社会分工的不断细化，人人都可能是消费者。在消费合同中经营者和消费者本是天平两端的平等交易主体，但由于信息不对称，破坏了天平平衡，为了降低交易双方的信息不对等程度，改变消费者的弱势地位，保障市场经济的健康发展，因此需要通过国家公权力的介入，用法律以明文的方式将经营者告知义务确定下来。依据我国相关法律规定，经营者应当全面真实主动地向消费者告知有关产品或服务的信息，这是经营者所必须承担的一项法定义务。此外，经营者与消费者之间也可以就经营者的告知义务进行特别约定。

（3）违反告知义务的法律责任需具体认定

在消费合同领域，经营者未履行告知义务，其所应当承担的法律责任，依据其具体情况而不同。一是违约责任。交易双方在消费合同中明确约定经营者对其提供的产品或者服务的信息负有告知义务，但经营者未履行告知义务的，应当承担违约责任。二是侵权责任。我国法律规定经营者没有履行告知义务而造成消费者人身、财产损失的，应当承担侵权责任；三是侵权责任与违约责任竞合。