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⽹络常见故障的分类诊断

计算机⽹络

计算机⽹络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利⽤各种通信⼿段，把地理上分散的计算机连在⼀起，达到相互通信⽽

且共享软、硬和数据等资源的系统。计算机⽹络按其计算机分布范围通常被分为局域⽹和⼴域⽹。局域⽹覆盖地理范围较

⼩，⼀般在数⽶到数⼗公⾥之间。⼴域⽹覆盖地理范围较⼤，如校园、城市之间、乃⾄全球。计算机⽹络的发展，导致⽹络之

间各种形式的连接。采⽤统⼀协议实现不同⽹络的互连，使互联⽹络很容易得到扩展。因特⽹就是⽤这种⽅式完成⽹络之间联

结的⽹络。因特⽹采⽤TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机⽹络连接在⼀起，成为当今世界最⼤的和最流⾏的国

际性⽹络。

⽹络故障诊断应该实现三⽅⾯的⽬的：

确定⽹络的故障点，恢复⽹络的正常运⾏；

发现⽹络规划和配置中⽋佳之处，改善和优化⽹络的性能；

观察⽹络的运⾏状况，及时预测⽹络通信质量。

⽹络故障诊断以⽹络原理、⽹络配置和⽹络运⾏的知识为基础。从故障现象出发，以⽹络诊断⼯具为⼿段获取诊断信息，确定

⽹络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复⽹络正常运⾏。⽹络故障通常有以下⼏种可能：物理层中物理设备相互连接失

败或者硬及线路本⾝的问题；数据链路层的⽹络设备的接⼝配置问题；⽹络层⽹络协议配置或操作错误；传输层的设备性能

或通信拥塞问题；上三层或⽹络应⽤程序错误。诊断⽹络故障的过程应该沿着七层模型从物理层开始向上进

CISCOIOSOSI

⾏。⾸先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为⽌。

⽹络诊断可以使⽤包括局域⽹或⼴域⽹分析仪在内的多种⼯具：路由器诊断命令；⽹络管理⼯具和其它故障诊断⼯具。

提供的⼯具⾜以胜任排除绝⼤多数⽹络故障。查看路由表，是解决⽹络故障开始的好地⽅。的、命令和

CISCOICMPpingtrace

Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有⽤信息的⽹络⼯具。我们通常使⽤⼀个或多个命令收集相应的信息，在给定

情况下，确定使⽤什么命令获取所需要的信息。譬如，通过协议来测定设备是否可达到的常⽤⽅法是使⽤命令。从

IPpingping

源点向⽬标发出信息包，如果成功的话，返回的信息包就证实从源点到⽬标之间所有物理层、数据链路层和⽹罗层

ICMPping

的功能都运⾏正常。如何在互联⽹络运⾏后了解它的信息，了解⽹络是否正常运⾏，监视和了解⽹络在正常条下运⾏细节，

了解出现故障的情况。监视那些内容呢？利⽤showinterface命令可以⾮常容易地获得待检查的每个接⼝的信息。另外show

buffer命令提供定期显⽰缓冲区⼤⼩、⽤途及使⽤状况等。Showproc命令和showprocmem命令可⽤于跟踪处理器和内存的

使⽤情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，⽤于诊断参考。⽹络故障以某种症状表现出来，故障症状包括⼀般性的

（象⽤户不能接⼊某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每⼀个症状使⽤特定的故障诊断⼯具和⽅法都能查

找出⼀个或多个故障原因。

世纪之交，全球因特⽹⾼速发展。抓住机遇，迎接挑战，我国的⽹络建设⽅兴未艾。政府上⽹⼯程拉开序幕，⽹络建设的新⾼

潮已经到来。⽹络诊断是管好、⽤好⽹络，使⽹络发挥最⼤作⽤的重要技术⼯作之⼀。本⽂⾸先简单介绍⽹络及路由器的基本

概念，简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接⼝的诊断，综述互联⽹络连通性故障的排除。虽然有各式各样的⽹络故障，

但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬故障

与软故障。

硬故障与软故障

硬故障有⽹卡、⽹线、集线器（Ｈｕｂ）、交换机、路由器等。

软故障中最常见的情况就是⽹络协议问题或因为⽹络设备的配置原因⽽导致的⽹络异常或故障。

计算机⽹络故障判断步骤

①⾸先要检查⽹卡是否正常。

每块⽹卡都带有ＬＥＤ指⽰灯，位置⼀般在主机箱的背⾯，绿灯表⽰连接正常有的绿灯和红灯都要亮，红灯表⽰连接故障，不

亮表⽰⽆连接或线路不通。根据数据流量的⼤⼩，指⽰灯会时快时慢的闪烁