hc地产中介公司客户关系优化策略研究.docx

摘要

随着我国楼市经济的电商化发展,客户对产品的传统需求已经逐步像个性化需求转变，市场上存在的各大房产公司也顺应时代而转变管理模式,开始注重客户关系的与管理和维护。开展了以创新为先导,完善科学的管理和运营机制，为了提高企业的客户关系管理水平,提高市场竞争力,使企业发展得更加长远，才能在日益激烈的市场竞争中立足。多数企业因为忽视客户关系的管理才导致了各种问题的出现，比如：信息技术不成熟、数据收集认识不足、CRM

未能完全融入企业文化。客户关系管理是通过改进与客户有关的管理系统和服务策略，推动企业创新以“产品为中心”的传统的经营理念，提高市场的客户占有率，提高企业的核心竞争力。

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