- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
邮件中的错误如何避免?
在许多人员对我们诉说同一个非常棘手的问题:发出去的销
售信和公司宣传手册不起作用,花了时间、精力和不少费用,却得不
到任何回报。问我有何方法解决这一问题?
邮件(包括传统邮件和电子邮件)属直接,是市场
中的重要一环,已被证明是不可或缺的工具,它使您产品和服务
信息直接传送到您预客户和客户手中。
然而,不管您的信有多么华丽,您的产品或服务有多么出色,
您的词语有多么感人,如果您没有正确的策略,这种直接都将面
临失败。
正确的操作将为您带来如下利益:
令的预客户转变成客户;
最小的支出而获得的销售收入;
增加原有客户向您重复的可能;
客户向您推荐其他客户;
提高您客户对您的忠诚度
根据长时间的观察,我们发现销售人员在其邮件中经常犯下
八大错误。我们在此描述出这八大错误,并给出相应的对策。
一、目标对象确
花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址,在并不了解目
标对象做什么的情况下,盲目发送大量邮件。这种拉网式的
方式不可取,是投入产出比严重失衡。而且,把产品给
“错误”的人将不为您带来任何销售,其结果还会严重误导您对自己
邮件功效的正确判断。
在开展邮件之前,尽可能地缩小预客户范围,研究可能的预
客户,将其缩小成很可能、极可能的客户,了解他们的真正需求(不
是您的猜测,而是他们直接对您说的需求)。
邮件的目标对象越准确,效果越好。
二、联系一次后一直期待着会发生销售
您给预客户寄产品资料,附上便条,或给预客户发传真或电子邮
件,然后一直等待,希望产品销售的发生,但许多情况下什么都没有
发生。
您该怎么办?两三个星期后,将同样的内容、同样的资料,再一
次发送给同样的人。结果:回应率比第一次提高60%!如果您改变信
封袋、变换附言,第二次的回应率将提高3倍!!
三、没有系统地测试和
在向目标对象大量发送邮件之前,您必须在小范围里测试您
邮件的功效,结果。
系统地测试和工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值,
值得您花时间和精力向他们发送您的邮件,哪一种抬头、什么样
的描述效果最好。
您不这么做,您将无法控制您的邮件工作,无法追求邮件营
销的最大效果。
四、以相同的方式将对待预客户和客户
如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个
预客户,老客户会被惹恼,谁都明白这个道理。但为什么我们还是会
经常看到“为了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西?省事的
同时也省来了老客户的无动于衷。
在与老客户的沟通中显示您的特殊,这种方式会加固老客户
对您的忠诚度,随而为您带来利润。
对待预客户呢?拿出您对待老客户方式来对待您的预客户!
五、自我为的标题
典型邮件的标题通常是公司名称、产品名称、公司在多少年
前就成立、低廉的价格。
什么标题最吸引预客户的注意?
第一,他/她自己的名字而不是其他任何人的名字;
第二,针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。
六、采用通行的方法展示产品或服务
最大的弊端是:预客户感觉您没有什么特殊地方,预客户可轻易
地找出一堆与您相同的商家(您的竞争对手)。
什么能将您的预客户吸引到您这里?什么能提高您客户的忠诚
度?
向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的产品或服务。
如果您的产品或服务确实与您竞争对手差不多,您得额外地提供
竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您邮件的回应
率,还能令您客户有理由与您做生意,且只与您做生意。
这是不是您特别所期望的?
七、充满产品的描述
您在取悦于谁?您产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术
语,提不起预客户任何。
用通俗易懂的词语而非您的专业术语,说说您产
文档评论(0)