曾荷花-《求职中的礼仪与面试技巧》.docVIP

长沙民政学院2011年上学期期末试卷

（A卷）

科目：《求职中的礼仪与面试技巧》

考试时间：90分钟

姓名:曾荷花班级：会计1031班学号：1018013136

一、多项选择题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)

在每小题列出的各个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）

A、交易法：首先递送名片

B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”

C、平等法：“如何与你联系？”

D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

2、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

3、以下属于电话形象要素的有（ABCD）

A、通话内容：语言、信息等内容

B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D、公务性问题

4、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）

A、不大声讲电话

B、不响

C、不听

D、不出去接听

5、学习求职礼仪的目的是（ACD）

A、提高个人素质

B、便于理解应用

C、有利于求职交往

D、维护求职形象

6、求职交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）

A、符合身份，以少为佳

B、同质同色

C、不佩戴珍贵的首饰

D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

7、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）

A、先伸手者为地位低者

C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

E、不要戴帽子，不要戴手套握手

F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

8、关于求职礼仪中对着装的说明，正确的有（ABD）

A、求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装

B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用

C、女性在求职交往场合不能穿皮裙

D、高级场合：男性看表，女性看包。普通求职场合：男性看腰，女性看头

9、男性的“三个三”是指（BCD）

A、全身不能多过三种品牌

B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳

C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）

D、三大禁忌，即：西装左袖的商标没有拆掉；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带的打法出现错误

10、礼仪是由礼仪的(ABCD)等四项基本要素所构成的。

A、礼仪的主体

B、礼仪的客体

C、礼仪的媒体

D、礼仪的环境

E、礼仪的基本内容

二、名词解释(本大题共4小题，每小题2.5分，共10分)

1、礼仪：

①礼仪的定义：是礼节的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它是在人际交往过程中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪容仪表、交往、沟通、情商等内容。

②分为：思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注。行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等。

外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等。

③关系：三个系统是由内向外紧密联系的整体；思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点，为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性；外在系统是思想系统和行为系统外在的表现。

因为我们上的是”求职礼仪与面试技巧”课程，所以，我们的礼仪是求职礼仪，求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。

2、面试：

①面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

②面试分为结构性面试和非结构性面试。这是按照面试是否具有既定

表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

三、（本大题共4小题，每小题10分，共40分）

1、简述现代礼仪的主要特点。

特点：传统性、共同性、差异性、自律性、等级性。

2、在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么？

①在生活中先介绍年长的，将先生介绍给女士。

②在事业中，先介绍地位高的。

3、简述书写求职信应注意的礼仪。

①信的开头应有问候语。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜.

②内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，称呼要准确，要有礼貌。

③信度称呼用尊称，笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌祝颂要热诚。