品质意识培训学习课件.ppt

*品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。S课培训教材：品质意识培训*思想决定行动：研究表明：绝大多数的生产作业状况是由管理者的和员工的思想意识决定1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不下来，且认为这是常有的情况，那么事情定会如你所想。3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿的。S课培训教材：品质意识培训*不好的品质理念：1.品质是件奢侈的事情（其实，真正费钱的正是不符合要求的事情，而如果第一次就把事情做对，那么浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）2.品质好一定要投入很多的钱（关键不在金钱，而在意识理念）3.品质是检查出来了，不是设计出来的、生产出来的、预防出来的（品质追求的是全员参与，预防胜于纠治）4.品质仅是一线作业员工（企业内的所有人员都和品质是密切相关的）5.品质是品保部的事与我们无关（品质改善人人有责）S课培训教材：品质意识培训*不好的品质理念：6.品质是由管理人员来控制的与我们一线员工无关（一线员工是直接参与者，品质责任更重大）7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握（品质是看的见，摸的着的，实践是关键）8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能达到的（没有最好，只有更好）9.质量是一种时髦，像一阵风一样，吹一阵就过去了（没有质量就没有市场，产品必将被淘汰出局）10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，是不可能的事（完全有可能，只要你敢去尝试）S课培训教材：品质意识培训*不好的品质理念：11.品质不会增加产量（品质好，生产就流畅，产量自然增加）12.产量第一，品质第二（恰恰相反）13.发生这样的事情是很正常的（这是一种大错特错的观念）14.差不多就可以了（同样是大错特错的观念）15.……等等（…………）S课培训教材：品质意识培训*以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好呢？破除旧的观念！！！S课培训教材：品质意识培训*预防大于治疗—质量重在预防俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，纵观许多企业，他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少许的钱去提前预防不良的发生，而在市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！下面的列子，正是那些企业的写照，只是那个主人比较聪明，至少他能在事发后认识到预防的重要性。S课培训教材：品质意识培训*一则小故事有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。

有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”

主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。S课培训教材：品质意识培训*打破传统观念：检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。而预防采取一切措施避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验，我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作，彻底打破陈旧的错误的传统观念。S课培训教材：品质意识培训*1%不良的品质水准代表什么意思？请大家回答正确答案：99%还是不够好！！S课培训教材：品质意识培训*1%的后果，您有没有想过？1.每小时有20000封邮件丢失2.每天有15分钟饮用不干净的水3.每周有5000个手术失误4.主要机场每天至少有4次事故5.每年有200000个药物处方错误6.每月有7天停电S课培训教材：品质意识培训*1%的后果，您有没有想过？一架“波音747”客机