职业形象与礼仪课件.pptx

形象禮儀延遲符

延遲符職業儀容延遲符模組一

延遲符案例導入某報社記者吳先生為做一次重要採訪,下榻北京某飯店。經過連續幾日的辛苦採訪,他終於圓滿完成任務。吳先生與兩位同事打算慶祝一下,當他們來到餐廳時,接待他們的是一位五官清秀的服務員,接待服務工作做得很好,可是她面無血色,顯得無精打采。吳先生一看到她就覺得沒了剛才的好心情,仔細留意才發現,原來這位服務員沒有化工作淡妝,在餐廳昏黃的燈光下顯得病態十足,這又怎能讓客人看了有好心情就餐呢?開始上菜時,吳先生又突然看到傳菜員塗的指甲油缺了一塊,吳先生第一反應就是:不知是不是掉入我的菜裏了?但為了不驚擾其他客人用餐,吳先生沒有將他的懷疑說出來,但這頓飯吃得吳先生心裏很不舒服。最後,他們喚櫃檯內服務員結賬,而服務員卻一直對著反光玻璃牆面修飾自己的妝容,絲毫沒有注意到客人的需求。到本次用餐結束,吳先生對該飯店的服務十分不滿。思考:吳先生為什麼對該飯店的服務十分不滿?

延遲符知識導航儀容在個人整體形象中居於顯著地位,它是指一個人的容貌,包括髮型、面容(神態、表情),以及人體所有未被服飾所遮掩的肌膚(手、頸部)等。儀容的修飾與一個人的道德水準、審美情趣和文明程度有關。在個人形象中,儀容最引人注目。儀容體現著旅遊從業人員的精神面貌。

延遲符發式“完美的形象——從頭開始”。得體整潔的頭髮是儀容最基本的要求。面部修飾面容是最令人注目之處,是構成一個人基本特徵的要素。旅遊服務人員作為企業形象的代言人,必須重視面部的美化。其他衛生禮儀職業儀容職業儀容123

延遲符職業儀容一發式（一）頭髮整潔無異味要經常理髮、洗發和梳理頭髮,以保持頭髮整潔且沒有頭皮屑。理髮後要將散落在身上的碎頭髮等清理乾淨,並使用清香型發膠,以保持頭髮整潔、不蓬亂,切忌使用異味發油。

延遲符職業儀容一發式（二）髮型大方得體男士頭髮長度要適宜，前不及眉，旁不遮耳，後不及領，不能留長髮、大鬢角，也不能剃光頭、燙髮，要顯示出旅遊從業人員幹練、穩重的氣質。女士不梳披肩發，頭髮簾不得遮蓋眼睛，不留怪異的新潮髮型。若過分強調新潮和怪誕，容易與客人產生隔閡和距離，使人避而遠之。此外，女士劉海不要及眉，頭髮過肩的最好紮起來或盤起、挽起，給人一種輕鬆、陽光、幹練、睿智的感受，頭飾以深色小型為好，不可誇張耀眼

延遲符職業儀容一發式（三）頭髮的美化1.護發（1）洗發（2）定期修剪（3）經常梳理頭髮梳理頭髮要講究禮儀，應注意以下幾點：①不可當眾梳理頭髮，尤其是不能當著客人的面梳理頭髮。②不可亂扔斷發和隨便拍落頭屑。③梳理完頭髮後，應檢查一下自己的身上和制服上有沒有頭髮和頭皮屑，切不可帶著滿身的頭皮屑出現在客人面前。2.染發。中國人歷來以黑髮為美，旅遊從業人員不宜將頭發進行染色。如出現白髮，可將頭發染黑，而非刺眼、亮麗的顏色。3.燙髮。旅遊從業人員應選擇端莊大方的髮型。避免將頭發燙得過於膨脹、淩亂。4.假髮。只有當自己的發部出現掉法、禿發時，才適於佩戴假髮，以彌補自己頭部的缺陷，更好地開展工作。佩戴時要注意簡潔、整齊，不宜過分時髦、前衛。

延遲符職業儀容二面部修飾（一）面部的清潔清潔養護是面部修飾的基礎，也是儀容美的最基本要求。旅遊從業人員在工作中應注意面部的清潔，適當的修飾，乾淨整潔的面部，通常會給人以清爽宜人、淡雅美麗之感。勤洗臉，講衛生，時刻維護面部的乾淨。在洗臉時應該及時去除眼角的分泌物，不忘清洗鼻孔、耳朵和脖子等易被忽視的地方。男士不能蓄須，要養成每日剃須修面的好習慣。女士更應注重美容，在保潔方面應更講究。

延遲符職業儀容二面部修飾（二）面部的化妝化妝原則符合美化的原則符合自然的原則符合協調的原則1234符合科學的原則

延遲符職業儀容二面部修飾（二）化妝的步驟清潔護膚打粉底畫眼影畫眼線1234畫眉5塗腮紅6塗口紅7

延遲符職業儀容二面部修飾（三）化妝的禮節勿非議他人的化妝勿借用他人的化妝品030405勿在公共場所化妝01勿崗上化妝02勿以殘妝示人

延遲符職業儀容三其他衛生禮儀（一）口腔要保持口腔清潔。堅持早晚刷牙，可以有效減少口腔中的細菌和異味。（二）鼻腔要保持鼻腔清潔衛生，經常清理，並按時修剪鼻毛。切勿在他人面前挖鼻孔或抹鼻子，這樣很不衛生，也不文雅，很容易引起別人的反感。（三）手部在日常生活中，手需要經常接觸他人或物體，從清潔、衛生、健康的角度講，手應當勤洗。（四）勤洗澡要求有條件的工作人員每天洗澡。

延遲符思考練習序號實訓內容實訓要求評價1檢查儀容全班按兩人一組，分組檢查?2化妝練習學會職業淡妝的基本步驟?3