园区保洁服务项目投标技术方案（技术标）.docx

xx园区保洁服务项目

技术投标文件

招标编号：xx

投标人名称（单位电子签章）：xxx物业管理有限公司

日期：202x年xx月xx日

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目录

TOC\o1-6\h\z\u二、技术响应部分 3

1.技术方案 3

1.1实施方案 3

1.1.1、室内公共区区域保洁 3

（1）门厅的保洁程序 3

（2）楼层通道、楼梯的清洁 5

（3）电梯清洁 7

（4）办公室的保洁程序 8

（5）室内墙玻璃等清洁 10

（6）卫生间的保洁程序 12

1.1.2、室外公共区域保洁 15

（1）室外道路的保洁程序及标准 15

（2）绿化带的保洁程序及标准 16

（3）雕塑、标牌的保洁程序及标准 17

（4）垃圾桶的保洁 18

（5）休闲桌椅的保洁服务 19

（6）景观池保洁服务流程 20

（7）车棚、路灯保洁服务流程 21

（8）停车场保洁工作流程 22

1.1.3、垃圾分类及清运 25

1.1.4、消杀方案 29

1.1.5保洁服务技术水平 35

1.2、管理规章制度 37

1.2.1、员工仪容仪表、着装及标志 37

1.2.2、工作制度 39

1.2.3、办公制度 40

1.2.4、员工培训制度 41

1.2.5、员工行为准则 42

1.2.6、公司考勤制度 43

1.2.7、员工奖罚管理制度 44

1.2.8、保洁工作管理制度 45

1.2.9、保洁工具管理规定 49

1.3、突发事件响应能力 55

1.3.1、恶劣天气的应急处理措施 55

1.3.2、潮湿天气的应急处理措施 56

1.3.3、污水外溢时的应急处理措施 57

1.3.4、发生火灾时的应急处理措施 58

1.3.5、在执勤中拾到遗失物品的处理预案 59

1.3.6、污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 60

1.3.7、自来水及污水井跑冒漏应急预案 61

1.3.8、意外伤亡应急预案 62

1.3.9、梅雨天气应急措施 63

1.3.10、台风暴雨暴雪等恶劣天气应急预案 65

1.3.11、冰冻雨雪应急预案 68

1.3.12、雾霾天气应急处置方案 69

1.3.13、突然断水、断电的应急预案及相应措施方案 70

1.4、质量保障方案 71

1.4.1、导入ISO9000质量管理体系 71

1.4.2、建立质量监督机制 71

1.4.3、组建专业化、高素质的员工队伍 72

1.4.4、实行服务标准化 72

1.4.5、服务质量保证制度 73

1.5、保洁人员培训方案 76

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二、技术响应部分

1.技术方案

1.1实施方案

1.1.1、室内公共区区域保洁

（1）门厅的保洁程序

门厅的主要特点

来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到和其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装饰物较多。是人员进入的第一外场所。

日常保洁项目

地面及入口处脚垫的清扫。

玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。

墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。

果皮箱的清倒、擦拭。

金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

烟灰缸的清倒、更换。

此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。

注意事项

为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。

门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。

门厅及大堂地面多为瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。

不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成划痕。

注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。

（2）楼层通道、楼梯的清洁

一、清洁范围：

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

二、清洁作业程序

1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2、备抹布一快，胶桶（HYPERLINK装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上