职场礼仪课件.ppt

职场礼仪

;一、礼仪理念

二、仪容仪表

三、举止仪态

四、办公室细节

五、沟通表达

六、待人接物

七、打造职场万人迷;

一、礼仪理念;（一）礼仪的概念;;

;3、休闲礼仪场景;（三）职场礼仪的概念

职场礼仪：是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

;（四）为什么要学职场礼仪;（五）职场礼仪的三大特点;（六）职场礼仪四大特性;（七）职场礼仪的基本原则;（八）职场礼仪的七大内容;

二、仪容仪表;

;?表示对工作的尊重；

?表示对工作的归属感；

?客人留下良好的印象。;

;1、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同，裙

子长度过膝一公分

2、衬衫：白色、淡粉、水蓝等

3、内衣：以肤色、无痕为最佳

4、鞋袜：连裤袜

5、指甲：透明色

6、包包：公文包;配件避免过于

花俏的配饰;（二）女士仪表七大自照;眼镜适合脸型镜片

随时擦拭干净;（三）男士仪表七大自照;商务鞋：

上班时多穿商务鞋；

保持鞋面的干净。;（四）仪容规范;（五）女士仪容七大自照;容光焕发全靠脸;化妆前后;（六）男士仪容七大自照;

三、举止仪态;（一）站姿;优雅站姿显示优雅气质;1、站姿要领;Ｖ字步

挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，以前握指的姿势站立

跨步（男士）

挺胸收腹，双脚分开约30公分，上身保持正直，以前握指或后握指的姿势站立

丁字步（女士）;站姿一：双脚V字型

;站姿一：自然站立;注意不良站姿：;（二）坐姿;1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收；

2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面；

上身和大腿呈90度，大腿和小腿呈90度。

3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座位的2/3；

4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发里；

5、不可抖腿、跷脚；

6、男士落座后不宜双手叠放???一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。;职场礼仪;男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二;;;女士坐姿;双腿交叉式

;?架腿式

;丁字步式

;前伸后曲式

;女士：从椅子的右边落座;头正背挺直

双脚一条线

手部自然摆

步伐要稳重;正确的走姿要求

（1）头正（2）肩平

（3）躯挺（4）步位直

（5）步幅适度

（6）步速平稳;;男士：;女性走“一”字步

男性走“平行”步;挺胸抬头、眼神;潇洒的行姿应当矫健轻快、从容不迫：

步幅：前脚脚跟离后脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长；

步位：以直线为准，男士踩在直线两边，女性踩在直线之上；

步韵：膝盖和脚腕富于弹性、肩臂自然摆动，走在一定的韵律中。;(四)蹲姿;1、高低式蹲姿;2、女士交叉式蹲姿;职场礼仪;补充：

蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，左脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。;错误蹲姿;微笑;(五)微笑;微笑;（六）目光的注视;视线向上表现权威感和优越感;目光注视的要点;（七）??绍礼仪;2、介绍他人;3、介绍次序：

介绍他人，尊者为上，他优先享有知情权，先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女。

男女之间：先男后女

长幼之间：先幼后长

上下级之间：先下后上

主客之间：先宾后主

自己人和对方人：先自己人

总原则：先卑后尊

;（八）电梯礼仪;

1、操作要点：

大方伸手

虎口相对

目视对方

面带微笑

力度七分

男女平等

三秒结束;握手的禁忌;握手次序;（十）递接物品：

1、主动上前

2、双手为佳

3、财不外露