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药店店员竞聘店长的岗位理解和工
作设想
您好,“向阳职业规划”知道专家团非常高兴收到您的求助!
您的问题,我是这样理解的:1,岗位认知?2,如何做好店长工
作,对吗?
1,岗位认知:
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按
G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部
门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执
行。
4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并
指导相关工作。
5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效
期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,
价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
1
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,
负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分
析。
11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,
坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关
系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门
店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
2,如何做好店长工作:
每个药店店长至少要做到以下几个方面:
1、高尚的职业道德
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的
责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店
员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力。
2、良好的个人信誉
店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说“言
必行,行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得
2
店员的信任和好评。
3、积极的实干精神
在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知
识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,
带领店员努力闯关,使药店尽快走出困境。
4、较高的业务技能
俗话说,“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业
务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应尊
重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心
胸狭隘,嫉妒和压抑人才。
5、时刻有危机意识:
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,
企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的
资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,
因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。
6、要有经营者意识:开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要
从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一
力承担,趋利避害。
7、要有教练意识:
对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比
如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能
力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这
3
种恐惧心理。
8、要有超前意识:
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,
及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
9、要有成功意识:
店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,
所以保持良好心态至关重要。
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