剧院类艺术中心物业服务方案.pptx

艺术物业尊贵独享

剧院类、艺术中心服务方案

品味艺术

品质生活

尊享服务

致臻服务为您所想

艺术品物业运营商

专注于：物业

PAGE

公司简介

余山高尔夫郡

集高档别墅区、森林绿化、高尔夫球场一体的抛天然环境。5000平米的会所，采用意大利托斯卡纳风格。上海余山高尔大球场是上海地区伏度最大。有最多茂密森林覆基的球场。该场地自2004年至今为世界高尔大锦标赛(WGC)-汇丰冠军赛指定赛场。

长春鹿鸣谷休闲度假体育生态区

位于净月潭5A级国家森林公园腹地。打造289平方公里私属领地。营造纯粹北美风情生活方式。集超越别墅的庄园领地、户外运动休闲区、6200平米室内运动中

心、7000平米私人会所。承办国际雪联越野滑雪中国巡目赛等知名赛事。

千峡湖生态旅游度假区，坚持以“白然生态为本，农耕文化为魂”的理念。江聚观光旅游、休国度假、会议培训、养生居住等多种功能。集购物广场、星级度假酒店、精品民痞、养生住宅在内的现代度假设施，是全新的生态住宅旅游养老综合体项目。占地面积约10平方公里。管理区域均度达70公里。

高端精选

青田千峡湖生态旅游度假区

特色服务

八大金牌体系

严

考察标准

责

连带管理体系

专

物业学校培训

制

物业定制服务

先

优势先进性

效

信息化建设

智

智慧管理

形

金牌礼宾

十年积累，打造八大金牌服务体系

·严格的服务考核标准，考核内容多达600多条

·考核通过日查、周查、月查，严格考核，发现问题，限时整改

·考核实行连带管理机制，从当事人，到管理层，层层监督，连

带责任，确保服务到位

·定期业户评分，获取业户建议

·号众集团物业专业培训学校

·新员工培训上岗，老员工定期培训，为公司培养出专业化的服务

型人才

·学校定期举行技能大比武，并且不断学习新的服务理念和新的技

术，提供最先进的服务

物业管理10年物业结晶，8大系统，服务坚实保障

专

项目定制

·对项目进行实地考察，制定出物业服务方案。

·与项目沟通，修改服务方案，并制定出SOP服务标准。

·根据SOP服务标准，细分出KPI考核内容。

·专人负责项目，落实到人，划分责权。

·定期调SOP标准与KPI考核内容，完善考核系统。

业户服务定制

·通过大数据的信息收集与分析，针对不同区域的业主，量身定制各种“衣、食、住、

行”的多元化、个性化的服务，并将整合的商家资源导入。

物业管理10年物业结晶，8大系统，服务坚实保障

制

服务定制中心

电子

商务

体验店

业主

会员

一卡遇

电子商务

会员

CRM

话务中心

会员一卡通

话务中心

商家

目录DM

品牌力品牌溢价

线下活动

定期服务

线下活动

线下活动

定制

服务

*收集业户需求，开发各类管家式贴心服务

·机场vip通道接送机、音乐会、艺术预约、星级酒店预定等一系列

高端服务；

·上百条国际服务标准，只为客户的满意；

·365天在岗，24小时电话接听，服务从不间断；

推行连带责任管理体制。无论是KPI服务考核、或是指派任务，

以结果作为奖惩标准，从相关责任人，到直属领导，甚至总经理，

均须互相配合，推动项目进度，提升了团队合作精神，让服务更上一层楼。同时所有资料及时备案，充分做到有据可查。

物业管理10年物业结晶，8大系统，服务坚实保障

责

川

以十多年的积累，通过沉淀与积累，逐渐形成了，发展战略领先、企业理念

领先、平台资源领先、运营模式领先、管理模式领先、专业人才领先、理论技术领先、实战经验领先，八大领先优势及先进性，打造[**服务平台]。

[**集团]立足于为客户提供更多元、更贴心的全方位个性化服务，为各项目

提供专属的物业服务、同时，更能实现专业团队的商业[招商，运营，管理]。最终形成属于集团的品牌文化，

物业管理10年物业结晶，8大系统，服务坚实保障

·运用先进的ETS专业管理软件(财务系统),打造“高效、精细化、

标准化”的管理模式

·ETS系统网络化架构，加强内部执行力，工作指派，下发，没有时间、

地点限制，提高工作效率

·对于业主服务、个性化服务，都反应迅速、监控及时，并统计分析数

据。为号众物业提供坚实的服务质量监控和管理数据

·通过二维码进行设备统一管理

·通过平台进行远程指导操作，减少人员成本

·异地服务响，提升解决率

·数据化操作有利于对设备进行数据分析

·制定设备使用方案延长使用寿命、做到节能减排

物业管理10年物业结晶，8大系统，服务坚实保障

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