“知行合一，助力法制“--网购法律维权意识.docxVIP

“知行合一，助力法制“--网购法律维权意识

1、填入您的名字首字母简写，作为抽奖使用【填空题】

________________________

2、您的性别：【单选题】

○男

○女

3、你网购的频率是多少？【单选题】

○基本不网购

○一个月1-5次

○一个月5-10次

○一个月超过10次

4、你网购的商品类目主要包括?【多选题】

□生活日用品

□服饰鞋包

□学习办公用品

□食品饮品药品

□电子产品

□O2O服务（如餐饮电影团购）

5、您在网购时最关注的信息是？【单选题】

○产品质量

○价格

○售前售后服务

○快递速度

6、您在网购中会索要发票吗？【单选题】

○不会

○很少会

○大多时候会

○每次都会

○卖家有发票就要

○卖家基本没有发票

7、您在网购中会索要发票的理由是？【单选题】

○报销使用

○便于售后维权

○习惯性索取发票

○不能让商家偷税漏税

8、网购收到货在遇到问题时你可能会选择【矩阵多选题】

协商解决

不了了之

退货

投诉差评

法律解决

产品质量问题

□

□

□

□

□

尺码颜色规格问题

□

□

□

□

□

商品包装或外观破损

□

□

□

□

□

与商家产品描述不符

□

□

□

□

□

9、你了解《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？【单选题】

○完全不知道

○只知道名字

○有一定了解

○系统了解过

10、你仔细了解过你所在的购物平台的售后处理规则吗？【单选题】

○没有了解

○有一些了解

○完全不了解

○出了问题再了解

11、你认为在网购中消费者维权的最大难度在哪里？【多选题】

□对网购维权缺乏意识

□缺乏维权渠道

□缺乏对维权渠道与步骤的了解

□相关法律法规不够健全

□执法部门工作不力

12、在通过此问卷后你会更加注重网购维权吗？【单选题】

○会

○不会

○想起来会