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医疗信息化企业知识库系统

建设方案

2019年4月

第1章项目概况

1.1项目名称

项目名称：XXXX集团企业知识分享平台——《藏经阁》项目

1.2建设目标、内容、建设期

1.2.1建设目标

当今企业间的竞争，不仅仅是产品与服务的竞争，更是品牌的竞争，但归根

结底是人才的竞争，是知识的竞争。换言之，企业知识是企业无形资产的重要组

成部分，有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。

随着公司不断发展壮大以及公司产品业务线的不断扩大，员工对于公司内部

产品培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求，并最大限

度地给予相应的反馈和指导，是公司需要思考和解决的重大问题。

建立知识管理系统，对于公司集团体成员工，在知识管理、资源配置、学习

型组织建设、企业文化传播等都有着不可估量的巨大作用和意义。

1.强化知识管理，减少知识经验的流失

联盟人员规模较大，日常工作成果（如方案、项目经验、总结、纪要等知识）

相当一部分可以知识的形式保存下来，运用知识管理系统，可以减少因为人员流

动、设备更替等原因而造成的知识流失。

2.促使个人知识转化为企业知识

每一位员工或多或少有一些很好的经验和知识，应该充分鼓励员工进行挖掘，

整理自己的知识结构，将个人知识贡献给企业，丰富企业的知识库。

3.促进知识共享，合理优化配置知识资源

公司的员工与员工之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间，存在着大量知

识共享的需求，多数情况下这些知识不能顺畅地在联盟内部流动，知识共享比较

困难，知识资源配置无法达到最优化。

4.传承岗位知识，提高知识利用率

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组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的。通过知识管理系

统，可以有效防止因为员工离职其岗位知识也随之流失。同时，岗位新进员工、

晋升人员可以借鉴岗位知识，提高知识的利用率，降低人员培训成本。

5.有利于建立健全知识培训体系

知识管理系统的建立，并不能完全解决所有问题，这需要员工的自觉和坚持。

为了使平台发挥预期的作用，需要建立和健全知识培训考核体系，对员工进行培

训考核，促进其学习更多知识。

1.2.2建设内容

（一）XXXX集团企业知识库平台

随着整个集团公司规模的扩大和内控系统的深入发展，公司内部的信息数据

日益剧增，而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和

管理，一旦丢失，损失惨重。公司目前各部门在工作中，都积累了不少工作经验

或工作标准，甚至都有各自部门工作的产品说明手册、制度等规范性文件，但都

没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为

此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来，整理后归档

到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存一些隐性

的重要知识内容（如：产品交流培训、技术方案、宣传材料的视频），使得显性

的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后

续管理员再对知识库进行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，

帮助到更多的员工成长，真正体现它的价值所在。

1.集团内部产品解决方案库

由集团研发中心牵头，各事业部业务线为主体，建立以产品为主题的解决方

案资料库。主要包括：一是国家和省市级标准政策、政策解读文档、学术会议资

料等，二是内部业务产品立项材料、需求分析报告、概要设计说明书、数据库表

结构设计文档、详细设计说明书、项目部署实施工艺、产品操作手册等资料；三

是由产品宣传手册、宣传视频、演示Demo、内部培训材料等；四是友商产品方

案、技术方案、操作说明书等，由售前中心牵头组织。

一是满足各事业部对相关产品业务发展的方向研究、产品策略、产品定位分

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析，取各家之所长，成公司之优势。二是建立严格的权限分级制度，保证产品资

料的完整性和安全性，严防产品资料的泄露。

2.生产问题案例库

“三分产品、七分实施”，公司目前主营业务以医院基本信息化平台为支撑，

客户集中面向市、县级医院为主体，同时由