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消费者权益保护法

3.15这天村妇来投诉：“我在城里就看见公厕,

没找到母厕。”

冷饮部出售新品：“心痛的感觉”20元一杯。好

奇买了一份。果真有心痛的感觉一一就是一杯白开

水！

顾客：“我买9两肉！”小贩：“9两肉不好算

账，你干脆要一斤吧！”顾客：“都一样的，我每次

要一斤，你也只给我9两。”

第一节《消费者权益保护法》

与消费概述

生产消费：为了商品的再生产而消费物

质资料和劳动力的行为和过程，其结果

是创造出新产品，实际上生产消费属于

生产过程本身。

厂广义

生活消费是指人们为了生存和发展的

需要而消耗物产品和精神产品的行为

消＜

和过程，其结果是劳动力的生产和再生

费i产，它与生产消费有本区别。

狭义

生活消费

消费的四个特征

1、生活消费的主体是自然人。

2、生活消费的消费客体是商品和服务。

3、生活消费的消费方式包括购买、使

用和接受。

4、生活消费的内容包括物产品和精

神产品。

《消费者权益保护法》适用范围

•(1)只适用于“消费

者为生活消费需要购买、

使用商品或者接受服务

三个领域，不适用于商

事领域。

•(2)农民购买、使用

直接用于农业生产的生

产资料，参照本法执行。

第二节消费者及消费者权利

▼消费者及其法律特征

消费者

《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者

为：活消费需要购买、使用商品或者接受服务，

其权益受本法保护；……”

法律特征

1.消费者是公民个人。

2.消费者的消费性是生活消费。

3.消费者是众多的、广泛的、处于弱者地位

的分散的个体。

安全权

消

依法求偿权

者费

公

平权人

交

青权权易葆尊格亚

法护

选择权获得教育权

安

全

权

■

{

!

^费看的安全权

消费者在购买、使用商品和接受的服

务时享有人身、财产安全不受损害的权利

安全权是消费者最重要、最基本的权利,

是消费者享有其