工厂保安员 培训资料.pdf

做一个合格的工厂保安员

KevinWu

2021年5月

主要内容

1保安员是企业的形象窗口

2交接班管理及操作规程

3职责、权限、禁止的行为

4合格的工厂保安

5

保安员是企业的形象窗口

一，工作态度

1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实：对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，

不得阳奉阴违。

4、团结协作：各部门之间，员工之间要互相配合，

同心协力解决困难。

5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

保安员是企业的形象窗口

二，服务态度

1、礼貌：这是员工对客人和同事最基本的态度，在任何时刻均

应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

2、乐观：以乐观的态度接待来访人员。

3、友善：微笑是体现友善最适当的表达方式。

4、热情：在合规情况下，尽可能为别人提供方便，热情服务。

5、耐心：对要求和诉求应认真耐心地聆听。

6、平等：一视同仁地对待所有人，不能有贫富之分，厚此薄彼。

保安员是企业的形象窗口

三，仪容仪表

1、按公司统一要求着装，精神振作，姿态端正，不留长发。

2、着装整洁，不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不装大物品。

4、执勤时要佩戴好执勤器具。

5、注意检查和保持仪表，不当众整理个人衣物。

保安员是企业的形象窗口

四，言行举止

1、举止文明、大方、端庄、稳健。

2、用语文明，谈话自然。

3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，

不搭肩挽背。执勤时不准吸烟、吃零食；

4、不哼黄色歌曲、不挑逗吹口哨、不敲桌椅或玩弄其他物品。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

保安员是企业的形象窗口

五，礼节礼貌

1、有人咨询问路，必须用礼貌的语言简洁的向对方说明。

2、遇同事出入厂门经过岗位时，应略带微笑打招呼，了解留心。

3、当来客或同事携带物品出厂区时，应客气地说：“您好，请出示您

的放行条，核实完毕时说‘多谢合作’”。

4、没有放行条，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放

行条开来，我们这样做，是为了保护公司和员工财物不受损失;如果

我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请谅解!”对方

来放行条后应说：“多谢合作!”。

5、车辆乱停乱放，队员走到车辆前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：

“你好，这里不能停车，请你将车停在**地方，多谢合作”。如对

方不听指挥劝告，又说：“真不好意思，这里不能停车，我们这样

做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(或被他们划坏了你的车

辆)，我们将不会承担任何责任，再说如果您的车停在这里，我们

领导看到了，会批评我们，请体谅我们的难处)”。

保安员是企业的形象窗口

五，礼节礼貌

6、敬礼适用对象：

敬礼要标准，距岗位前5至10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕：

①公司领导、及公司领导陪同人员；

②上级公安机关的有关人员；

③到厂来检查、视察工作的领导和随从人员；

④保安督察员到岗上查岗查哨时；

⑤保安在纠正违纪违章或检查时。

保安员是企业的形象窗口

六，值班制度

1、恪尽职守、坚守岗位，在执勤中，不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到、

早退、擅离职守、串岗。

2、仪表端正，文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁，仪表

端正大方，用语文明，服务热情，周到。

3、遵守法纪，不图私利，保安员在担负执勤，治安维护工作时，要认真

遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受

贿赂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放纵坏人。

4、认真执勤，确保安全。保安在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过

任何疑点，确保责任区内的安全。

5、严格落实巡视检查频率，交接班制度，在工作中发现问题及时报告，

积极配合班、队里做好治安防范工作。

6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

保安员是企业的形象窗口

七，内务卫生标准

1、宿舍地面