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旅游交际礼仪湖南师范大学期末卷

一、填空题（每空1分，共22分）

1、“三礼”分别是______、______、《礼记》三书的全称。

2、礼仪是指人们在各种社会交往中所形成的，用以美化自身、

敬重他人的行为规范和准则。具体表现为礼貌、______、______、仪

式等。

3、在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的______比例。

4、国家元首来访，鸣______响礼炮，政府首脑来访鸣______响

礼炮。

5、十字礼貌用语指的是______、______、______、______、______。

6、“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在旅游交往中要遵

循______的原则。

7、递送名片应面带微笑，______对方，用双手的大拇指和食指

拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方，以便对方阅读，以恭

敬的态度递送给对方。与多人交换名片时，一般可按______或者由近

而远的顺序，依次递送。

8、主席台座次排列应当以职务最高者______，然后面向主席台

依次______向两边顺序排开。

9、______是日本人见面和分手时常用的行礼方式，日本人忌讳

______，因为此花在日本用于丧葬活动，忌讳______，认为是不祥的

颜色。

10、______人信仰佛教，该国男子年满20岁后，都要出家经过

三个月的僧侣生活，穿黄色僧衣，故有“黄衣之国”、“千佛之国”

之称。

11、______国人在新年到来之前，一定要把家中的酒全部喝光，

他们认为，元旦时如果家中还有剩余的酒，新一年里会交厄运。______

人在元旦前夜的午夜时分，人们都要把屋里的一些破旧瓶子、缸和盆

等扔出门外砸碎，以示除旧迎新，来年好运。

二、选择题（每题2分，共16分）

1、“言必信，行必果”出自（）

A．《礼论》B《老子》C《春秋》D《论语》

2、认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（）

A．美国B、中国C、印度D、日本

3、英国人忌讳()，送礼时忌讳送菊花和()，因为在英国人看来，

此花是死亡的象征。（）

A、4；荷花B、4；百合花C、13；荷花D、13；百合花

4、在带领客人进入会客室时，通常是()。

A、外开门客先入，内开门己先入B、外开门己先入，内开门客

先入C、外开门、内开门都客先入D、外开门、内开门都己先入

5、国际上最通常的见面礼节是()

A、拱手B、握手C、拥抱D、鞠躬

6．电话响时应迅速接听，一般以铃声响（）接听为宜。

A、一声B、二声C、三声D、四声

7．俄罗斯人非常崇拜，认为前者代表威力具有驱邪除灾的力量，

视后者为珍宝和祭祀用的供品，能驱邪降妖，是表示祥瑞的物体。

A、兔子和马B、盐和马C、黑猫和马D、盐和兔子

8、西方的母亲节是：（）

A、5月第2个星期日B、4月1日C、6月第3个星期日D、3月

1日。

三、判断说明题（判断对错，正确的打“√”，错误的打“×”

并加以说明，只判断不说明不能得全分，每题2分，共20分）

1、孔子认为：礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”

的基础。

2、对于旅游工作者来说，懂得服务礼仪规范，有助于增强团体

凝聚力和团队精神,更有效的促进和提高旅游活动的顺利进行。

3、做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进

入。

4、猪被印度教教徒视为“圣兽”

5、女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。

6、在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对

别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。

7、行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，

应该吻下颌或面颊。

8、送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。

9、引领客人时，应位于客人右前方两三步的位置。

10、在世界所有的狂欢节中，巴西的狂欢节最为引人瞩目，也最

为壮观。

四、简答题（每题4分，共16分）

1、简述介绍的顺序

2、礼宾次序的排列方法主要有哪几种？

3、何谓着装的“T、P、O”原则

4、回族