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项目管理工具方法包

目录

亲和图3

脑力激荡法7

鱼骨图（因果图）9

结构树12

帕累托分析16

利弊均衡表18

标准评估（决策表）20

流程图24

甘特图26

标准评估（决策表）27

绝对标准评估32

风险评估34

问题解决工具矩阵图35

亲和图

一、亲和图（AffinityDiagram）

描述亲和图用于收集大量语言资料（如想法、观点、问题等），它根据资

料间的本质关系进行分组并对各组做出界定。

主要用途步骤对用途的描述

第一步-任务1确定解决问题的主题

第一步-任务2找出与主题相关的问题

何时使用使用亲和图的最佳时机是当：

亲和图问题看起来太大或者太复杂，因而无法把握-这时可以用亲和图“描绘

出问题的版面结构”

需要以创造性的方式来观察问题-或者-传统的观点不能产生明显的改

善。

在下面的情况下，我们不建议你使用亲和图。

非常简单

需要非常迅速地得到解决

程序

1.组成一个恰当的团队

小组的成员（最多五到六个人）必须具备发现问题各种因素的必要知识，

并且习惯于互相协作。在需要时，可以找一些外部人员予以协助。

2.勾勒出即将考虑的问题的框架

通过提问：“与……有关的问题是什么？”勾勒出即将考虑的问题的框

架。例如，“在成功地减少23号出版社组织更改所需的时间方面存在

哪些相关问题？”从小组中得到关于问题的信息和一致意见。一旦所有

人都就问题达成了一致，把它用纸贴在墙上最高处以便整个小组都可以

看得到。

3.产生并记录想法。

想法产生以后，应当把它们写在大的串联图板所用的卡片上，并贴在墙

上相关问题的下方。这个产生想法的步骤应当遵循的原则和脑力激荡法

是相同的，即：

不对任何想法进行批评不对想法进行讨论

每个想法都写下来为想法的孵化提供充足的时间

不要对信息进行解释每个人都参与

鼓励说出一些疯狂的想法

以他人的想法为基础

亲和图（AffinityDiagram）

程序

3.产生并记录想法（续）

（续）

另外，想法应当：

长度不超过五到七个词

长度超过两个词

具有一个名词和一个动词

随意地贴在墙上，而不应当进行分组或把它们“对齐”。

“与……有关的问

题是什么？”

想法

想法

想法想法想法