旅游管理：新版人才培养方案.pdf

七、旅游管理

一、专业名称及代码

专业名称：旅游管理

专业代码：540101

二、入学要求

应往届高中（中职）毕业生、退役军人、下岗失业人员、农民工、新型职业农民和在岗职工。

三、修业年限

基本学业年限2-5年。遵循“旺工淡学、工学交替”原则，采取弹性学习时间和灵活多元教

学模式。

四、职业面向

（一）职业领域

所属专业所属

对应行业主要职业类别主要岗位类别职业资格证书或

大类（代专业类

（代码）（代码）（或技术领域）技能等级证书举例

码）（代码）

导游（4-07-04-01)

旅行社计调

（4-07-04-03)导游资格证书

导游

旅游咨询员研学旅行课程设计与实

景点讲解员

（4-07-04-04)施职业技能等级证书

商务服务讲解员

旅游大类旅游类公共游览所服务员(中级)

业服务管理工作

（54）（5401）（4-04-02-02）定制旅行管家服务职业

（72）门市接待

其他旅游及公共游览技能等级证书(初级)

计调与销售

场所服务人员旅游大数据分析职业技

（4-04-02-99）能等级证书(中级)

旅店服务员

（4-03-01-03)

（二）工作岗位

1.导游

具备旅行社从业人员的基本素质，具备良好的语言表达能力，熟悉旅行社的基本业务。具备

提供地陪、全陪导游服务或者高端商务接待的能力，能独立撰写导游词，具备较强的组织、协调、

处理突发事件的能力。

2.旅游顾问、旅行社计调操作及其他管理人员

具备旅行社业务操作的专业知识和岗位技能，能进行旅游市场调研，收集并分析市场需求信

息制定并实施旅行社营销策划方案:联系客户，与客户签订旅游合同;负责售前、售后的客户服务

反关系协调;根据游客需求设计旅游产品，合理地进行产品报价，进行产品采购，旅游计划调度，

团队跟踪服务等。具备旅行社部门管理和组织协调的能力，制定部门工作计划并组织本部门员工

开展业务，对本部门的服务与生产过程进行管理监督，并具有一定的财务知识和成本控制能力。

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3.景区景点导游服务人员

具备景区景点、博物馆服务基本素质，具备良好的语言表达能力，熟悉景区景点、博物馆服

务流程，能独立撰写导游词，具备较强的组织、协调、处理突发事件的