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北京电大本科企业信息系统网上第一次作业

1、联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

答:

(1)根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。

对于买方的力量:采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如:海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。

对于供方的力量:运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如:企业可以利用电子商务网进行比价采购。

对于替代品:采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如:电子宠物是传统动物宠物的替代品。

对于潜在进入者:采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如:海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。

对现有竞争对手:采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如:美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。

(2)在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。

总成本领先战略:以低成本取胜。例如:美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略:以特取胜。例如:美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。

聚焦战略:主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如:大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。

菲尔德夫人公司是全世界最大的饼干销售商，使用其管理信息系统来消除管理的中间层次，使公司与雇员保持着密切的联系，使每一个商店的绩效都能仔细地看到。例如，每一个饼干商店的计算机会根据其历史数据告诉经理当天的生意会怎样;告诉经理搀入的黄油量是多少，以及应在什么时候搀入;然后计算机根据当天的情况更新其预测值。尽管菲尔德夫人公司的总部在犹他州，其商店遍布全国，但这个系统还是能够使公司提供比其竞争对手更新鲜、品质更好的饼干，即便是竞争对手的老板亲临他们的商店里管理也是如此。

在80年代初期，沃尔玛公司跟随凯玛特商业中心(Kmart进入折扣商业市场。由于巨大的购买能力，凯玛特商业中心能够谈成很低的批发价格。但沃尔玛公司靠投资信息技术而成为世界上最大的零售商(它的计算机化的销售系统现在仍是零售业中的标准。在1987一1991年间，沃尔玛公司投资6亿美元用于库存管理设备和其他计算机技术。一个卫星通讯系统使它能够跟踪库存变化和处理会计及付款问题，它也可以向各供货商下达电子采购单。它的1500家零售商店能够进入沃尔玛公司的销售终端来检查其商品的销售情况，并且在商品售罄之前重新供货。另外3800家商店能够直接从沃尔玛公司获得每天的各种销售数据。这个系统是沃尔玛公司在行业中保持低成本运作的重要因素。

一旦信息系统投入运行，并且管理当局由此获得了领先竞争对手一步的优势后，与其他任何竞争优势一样，成功的诀窍就是保持这种优势。例如，凯玛特商业中心最近建造了一个信息系统，希望它是沃尔玛公司系统的翻版。与此相似，联邦捷运公司在过去许多年里能比其竞争对手传送的包裹更快更多，就因为它是第一个实现全部计算机化过程处理的公司。但随着UPS公司、美国邮政服务公司及其他竞争对手的相似系统的建立，联邦捷运公司建立在管理信息系统上的准时投递优势几乎全部消失。因此当管理信息系统被证明是一种优势时，这种优势便不是永恒的。系统必须不断地修改和更新，使它能为组织提供持续的优势。无论如何，创造使用管理信息系统，为管理者提供了一个将其产品或服务有别于竞争对手的工具。

北京电大本科企业信息系统网上第三次作业

1(中新旅MIS推行过程中遇到了哪几方面的阻力,有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗,

答:中新旅遇到的阻力有1.公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。因此公司总经理对信息化工作持保留态度，对信息中心的计划也以“没有必要”为理由加以否决了2.一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者只使用中新旅MIS的部分功能3.中新旅缺乏计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困难。

我认为有一定的道理，但是不完全正确。中新旅MIS失败的原因有很多，总经理跟副经理不和只是其中的一小部分原因;主要原因是在系统实施阶段没有很好的管理和维护。开发一个新的系统要让它很好的运行并达到预期目的，要有公司所有员工的配合才能运行起来，而中新旅的员工对开发的新系统根本不予理睬，及时使用了也是使用一些最基础的功能，所以给中新旅MIS的实施带来很多麻烦，这也是