物业服务投标方案.docx

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目录

TOC\o1-2\h\u29833第一章物业管理介入工作方案 4

3564第一节物业管理介入及工作流程 4

7019第二节物业工作的定位与创新 6

11560第三节物业管理服务及工作计划 8

13240第四节物业管理服务总体计划 11

8165第二章物业项目的维修、养护和管理 21

9050第一节日常和定期维修养护、检修、保养 21

20870第二节回访计划 46

25401第三节配置维修养护专业人员 47

16266第四节项目共用设施设备制定经济运行方案 53

23118第五节项目的工程质量 56

15793第六节安全紧急状态应急处理方案说明 69

29717第七节保修期限承诺 80

20427第八节质量问题的修复工作计划 81

2567第九节保修期外质量问题的修复工作计划 82

25450第十节处理紧急情况 83

11890第十一节各种突发设备故障的应急方案 85

14711第十二节对房屋及配套设施完好承诺 90

16124第十三节房屋零修、急修及时承诺 91

14811第十四节维修工程质量合格率及回访承诺 92

26980第十五节有效投诉率及投诉处理率、使用人满意承诺 93

29446第十六节对业主自用部位的装饰、装修管理方案 94

10462第十七节对项目隐蔽工程的跟踪方案 100

6717第三章公共秩序的维护 102

12312第一节维护物业管理区域公共安全及周围秩序的方案 102

24976第二节重点区域、重点部位巡查计划 105

8508第三节巡查记录制度 107

7790第四节对车辆停放管理制度 109

2278第五节临时车辆的出入管理制度 110

8005第六节交通秩序维护制定的工作方案 111

9990第七节对项目的安全防范采取的措施拟定方案 115

11308第八节临时人员出入管理工作 137

27311第九节消防突发性事件的应急预案 138

25462第十节公共安全突发性事件的应急预案 142

15906第十一节公共卫生突发性事件的应急预案 144

678第四章清洁保洁服务 147

18082第一节公共区域日常清洁保洁工作计划 147

1737第二节消毒工作计划 163

28236第三节垃圾处理工作计划 165

4815第四节物业清洁保洁各岗位区域工作标准、规程 172

27702第五节检查控制规程 175

4599第五章绿化养护管理 178

17681第一节绿化分析 178

28690第二节绿化服务管理措施 179

18389第三节绿化服务程序 195

1318第六章应急处置方案 201

21139第一节台风、暴雨等天气影响应急处置方案 201

8352第二节重大接待任务应急处置方案 206

46第三节重大节假日或活动应急处置方案 207

32683第四节专职应急队伍及责任分工和设备调配 208

20933第七章社区文化便民服务 210

15543第一节社区文化娱乐方案 210

2478第二节便民服务措施 216

26451第八章对项目的理解 217

1341第九章项目的组织实施方案 223

30189第十章进度计划和保证项目完成措施 232

537第十一章整体验收计划 234

物业管理介入工作方案

第一节物业管理介入及工作流程

一、介入工作计划

（1）重点关注、了解、熟悉物业管理用房的配备、秩序监控系统、消防设施配套布局、智能化系统、车位配置、交通布局、绿化配置、配供电、给排水、电梯、空调等机电设施、设备配套、安装及隐蔽工程的情况；公共空间、共用部位、楼面、屋面、宿舍区布局、房屋单体等常见施工质量问题等方面的工作内容。安排水电技术员进入现场后，尽快熟悉和掌握湛航集团公司职工家属区设备设施的基本情况和操作规程。

（2）掌握基本情况，收集以下资料：配套条件明细资料、业主资料、建筑〈设计说明书、设计图纸（平面图、立面图）〉、结构设计说明书、给水排水设计说明书、电气设计说明书、弱电设计说明书等并作好记录。

（3）跟进项目深入现场，掌握第一手资料，了解配套设施、设备的配置和布局情况，尤其是供配电、给排水、消防、秩序、各种管线的走向、重要闸阀和检查口的位置以